Гравець зі Швеції чекав свого відходу 2 тижні. Потім його гроші повернули на рахунок, і він все це грав. На жаль, балансу не залишилось, тому ми не змогли допомогти гравцеві отримати виграш.
Гроші вивезли з Казино 4 липня, пройшло понад 2 тижні, тому я зв’язався з ними і поцікавився, де зберігаються гроші, потім отримав інструкцію надсилати всі транзакції, які я здійснив на мій рахунок з 4/7 до п’ятниці 17/7 . Не отримав жодної відповіді до сьогодні 30/7, що мої гроші "відскочили" назад у казино і просять мене скористатися іншим банком, щоб зняти його і який повинен бути на моє ім'я. Все закінчилося тим, що я витрачав гроші ...
Шановний Хусейне,
Дякую вам за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Я правильно розумію, що після скасування відкликання ви втратили всі гроші, які хотіли зняти?
Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт!
так, я втратив усі гроші, коли вони скасували моє зняття і сказали, що "відскочив" назад у казино. Я не бачив жодного іншого варіанту, оскільки це єдиний у мене банківський рахунок
Хуссейне, мені справді шкода, але якщо ви зіграли всі свої виграші, ми не зможемо вам допомогти. Я розумію, що такої ситуації ніколи б не сталося, якби ви могли вивести свої виграші в першу чергу, проте ми могли б допомогти вам, лише якщо у вас залишився баланс.
Ми відхиляємо цю скаргу. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо ви зіткнетесь з будь-якими проблемами з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.