ГоловнаСкаргиLucky Luke Casino - Депозити гравця ніколи не зараховувалися на її рахунок в казино.

Lucky Luke Casino - Депозити гравця ніколи не зараховувалися на її рахунок в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: A$20

Lucky Luke Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 05.03.2022 | Справу закрито : 10.04.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

3/3 я намагався внести депозит 3 рази... він щоразу відхилявся... якщо я перейду до своєї історії, то сказано, що депозити були скасовані... але коли я пішов у свій банк, він сказав, що гроші надійшли вийшов і був оброблений. Я неодноразово звертався до казино... все, що мені сказали, це те, що питання загострилося, і я чекаю, щоб почути від них. Пройшло вже 4 дні...і я нічого не чув.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ренезл,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Хочу попередити, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.

Якщо гроші були втрачені під час трансакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені вам або зараховані на ваш рахунок казино.

Підкажіть, будь ласка, чи вже звернулися до свого банку? Будь ласка, надішліть квитанції про оплату разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Reneezle. Не могли б ви також переслати свої квитанції про оплату?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Що ви маєте на увазі під квитанціями про оплату, вибачте?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Скріншот платежу з вашого електронного гаманця, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Я не користуюся погонами. Я вношу депозит за допомогою банківської карти... дивіться скріншот

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, reneezle, за квитанцію про оплату. Як я згадував раніше, якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино. Враховуючи, що з моменту невдалої транзакції (03.03.2022 р.) минуло менше тижня, я встановлю таймер на додаткові 14 днів, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Наперед дуже дякую за ваше терпіння.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Ренезл,

Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Ренезл,

Ви отримали втрачений депозит? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого