Lucky Legends Casino - Затримка виведення Bitcoin гравцем.

Тож я приєднався до казино LuckyLegends деякий час тому, надіслав документи для перевірки та пройшов перевірку ще до того, як зробив свій перший депозит. Протягом першого року я кілька разів вносив кошти, але це моя перша спроба зняти гроші. Отже, мій обліковий запис повністю перевірено, і я VIP 1.

Тож 29 вересня я виводжу 590 доларів США через біткойн. Я чекаю стандартних 7 робочих днів для схвалення та не отримую жодних оновлень, тому я звертаюся до служби підтримки, і їм знову потрібне моє посвідчення особи, навіть якщо я перевірений, добре, я надсилаю його прямо. Нарешті 20/10 моє відкликання для 590 отримує схвалення, тому тепер мені потрібно чекати ще 7-10 робочих днів, щоб фактично отримати свій біткойн. Зараз 11/1, і досі немає жодних ознак мого 590 у моєму біткойн-гаманці.

Шановний angelaharrigan13,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

привіт

Тож я використав бонусний код ICYHOT200, який був 200% бонусом без правил із обертаннями 13–1$ без перекидання на Icy Hot. Оскільки це був бонус без правил, мені довелося поставити свій баланс лише 1x, щоб виконати свої вимоги до поливу. Мій депозит склав 55 доларів, а після використання безкоштовних обертань + 200% мої бонусні кошти склали 126,50. Отже, коли я подав 590, я залишив 126,50 на своєму рахунку з бонусу, який вони видалили з мого рахунку.

На жаль, оскільки я ще не отримав електронного листа від їх служби підтримки про будь-що, усі мої чати проводилися в розділі Live Chat на сайті. Я не знімав екран розмов і не знаю, як їх знову переглянути.

Безпосередньо перед цією відповіддю я знову звернувся до чату та пояснив своє розчарування, і отримав ту саму загальну відповідь щодо тривалості всього процесу вилучення. Я запитав, чи є спосіб, яким він може перевірити, чи моє зняття є в черзі, і він сказав, що не може підтвердити, але я маю отримати виплату сьогодні чи завтра. Тому я оновлю цю тему, якщо щось зміниться.

Дуже дякую, angelaharrigan13, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт, angelaharrigan13,

Я розглянув вашу справу і вибачте, що ви зіткнулися з такою проблемою з виведенням своїх коштів. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, зв’язавшись з казино, і ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.

Шановне казино Lucky Legends, я хотів би запросити вас взяти участь у вирішенні цієї скарги. Чи можете ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Не могли б ви перевірити, чи виплата вже була оброблена з вашого боку?

Якщо у вас є будь-які підтверджуючі докази, що стосуються справи, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З нетерпінням чекаю почути від вас!

З найкращими побажаннями,

Наталя

Тож станом на 445 ранку 6 листопада я ще не отримав свої біткойни або не отримав відповідь електронною поштою. Остання особа, з якою я спілкувався в чаті, змусила мене повірити, що кошти надійдуть 3 або 4 листопада, оскільки це офіційно останній можливий день у їхніх розподілах. Я обов’язково оновлю, якщо щось зміниться

Вітаю всіх,

Ми розглянули ситуацію та можемо підтвердити, що оплата в повному обсязі була здійснена вчора через біткойн і була підтверджена в Blockchain Explorer.

Найкращі побажання,

Щасливі легенди

Дякуємо за вашу відповідь, Lucky Legends Casino.

Шановний angelaharrigan13, як заявило казино, виплату оброблено, тож незабаром ви отримаєте свій виграш. Будь ласка, повідомте мене, коли гроші будуть зараховані на ваш гаманець. Дякую тобі.

Я отримав платіж у біткойнах на повну суму 8 листопада. Вважати цю справу вирішеною.

Шановний angelaharrigan13,

Це чудові новини, я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Наталя

Казино.Гуру