Гравець з Нідерландів подав запит на закриття облікового запису, але казино продовжує підтримувати обліковий запис активним і надсилати бонусні пропозиції електронною поштою. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я попросив чат закрити мій обліковий запис, вони його не закривають. Я все ще можу грати та отримувати «бонуси» електронною поштою.
Шановний Dogskull,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Lucky Legends.
Я перевірив веб-сайт казино і знайшов це:
Маркетингові комунікації
Ваша конфіденційність важлива для нас. Ви можете будь-коли скасувати підписку на маркетингові повідомлення, включаючи електронну пошту, текстові повідомлення або телефонні дзвінки. Зауважте, що ви все одно отримуватимете всі повідомлення про транзакції, пов’язані з вашим обліковим записом, навіть якщо скасуєте підписку на маркетингові повідомлення. Ми не надсилаємо та не виправдовуємо надсилання небажаних повідомлень. Якщо ви вважаєте, що отримуєте небажані електронні листи від нашої компанії, повідомте про це на адресу help@LuckyLegends-casino.com.
Я, на жаль, не знайшов інформації про те, як обмежити доступ до свого облікового запису казино.
Не могли б ви вказати причину, чому ви не бажаєте мати рахунок у казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томас,
У казино Legend лише 1 постачальник ігор, мені це не подобається.
Вони також не мають ігрової ліцензії, щоб приймати голландських гравців. (Але вони мають)
Вітаю,
Дякую за пояснення.
Чи правильно я зрозумів, що ви вже звернулися до казино, щоб закрити свій рахунок і припинити маркетингову комунікацію? Чи бачите ви можливість скасувати підписку на маркетингові повідомлення казино за допомогою кнопки «відписатися» в їхніх електронних листах? Чи є для вас дійсним варіант використання сторонніх програм для блокування веб-сайтів і електронних листів?
Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
