ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Lucky Legends Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 317,14 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 14.04.2024 | Вирішено : 28.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із США два тижні намагався забрати свій виграш, але процес затягувався. Гравець раніше не робив жодного успішного виведення коштів і вже підтвердив свій рахунок. Він чекав на зняття 317,14 доларів. Спочатку казино схвалило виведення, але пізніше заявило, що біткойн-гаманець гравця не відповідає їхнім записам. Гравець заперечив це твердження, заявивши, що він використовував ту саму адресу з самого початку. Згодом казино пояснило, що максимальне зняття безкоштовного вітального чіпа становить 100 доларів США, а також депозит підтвердження рахунку, що повертається, у розмірі 10 доларів. Гравець підтвердив отримання цієї суми, і проблему було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я намагаюся отримати свій виграш, але вони продовжують штовхати мене навколо. Я почав зняття коштів 31.03.23, але на даний момент нічого не сталося, будь ласка, допоможіть отримати мій виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Jsan21,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ні, я не пройшов успішно, я вже пройшов перевірку, надсилання документів триває більше 14 днів, а сума становить 317,14, і нічого не сталося

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вони щойно схвалили моє зняття коштів, тепер мені потрібно чекати, щоб побачити, чи вони заплатять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Тепер кажуть, що мій біткоін-гаманець не збігається

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Не могли б ви надіслати мені електронний лист або розшифровку вашого спілкування з казино? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

У мене немає стенограми розмови, яку я вів через їхній чат

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чи пояснили вам у казино, в чому проблема з вашим біткоін-гаманцем? Ви переконалися, що надали казино правильну адресу гаманця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ні, вони не пояснили, але я використовував ту саму адресу з самого початку, тому я не розумію, в чому проблема

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Jsan21, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Jsan21,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника Lucky Legends Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Lucky Legends, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Добре, сподіваюся, це буде вирішено швидше, ніж пізніше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Щойно отримав перший платіж, чекаю другого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Ми переглянули ситуацію, і максимальна вартість безкоштовних вітальних жетонів у грі на момент виграшу (50 доларів США) становить 100 доларів США, отримана виплата – 110 доларів США. Це буде максимальна сума виведення бонусу в розмірі 100 доларів США плюс депозит для підтвердження рахунку, що повертається (10 доларів США), сподіваюся, це прояснить ситуацію. Доставка підтверджується в Blockchain Explorer.


Найкращі побажання,


Щасливі легенди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, було

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо, Jsan21, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого