ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Запит гравця на зняття коштів відхилено.

Lucky Legends Casino - Запит гравця на зняття коштів відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 650 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.11.2023 | Справу закрито : 21.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Південної Африки подав запит на зняття коштів, і казино попросило відкрити гаманець для біткойнів і надати додаткові документи. Пізніше казино відмовило у виплаті, оскільки гравець вимагав кілька бонусів поспіль. Ми звернулися до гравця за роз’ясненнями, щоб краще зрозуміти ситуацію, і попросили надати відповідну комунікацію між гравцем і казино. Однак гравець не відповів на наші запити протягом продовженого 7-денного періоду, що змусило нас відхилити скаргу через брак інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Збір конфіденційної інформації, а потім змусити мене відкрити біткойн-гаманець, щоб мені знову було відмовлено, і надіслати більше документів, щоб тепер бути, щоб бонуси були витребувані поспіль 22/10/23 без відмови у виплаті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний arnowillemse254,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало ваш виграш, тому що ви вимагали кілька безкоштовних фішок/бонусів безкоштовних спінів?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, arnowillemse254,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого