ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Lucky Legends Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 $

Lucky Legends Casino
Надіслано: 27.12.2024 | Закрито : 03.02.2025
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Вашингтона зіткнулася з труднощами під час виведення 2000 доларів із Lucky Legend Casino через їхній запит банківської інформації, яку вона не могла надати, оскільки у неї не було банківського рахунку. Подавши необхідні документи, включно з лицьовою стороною своєї віртуальної картки, вона чекала платежу через біткойн, який спочатку був обіцяний протягом 7-10 днів після схвалення, але тепер був відкладений. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді від гравця щодо запитуваної інформації, що призвело до закриття скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мене звуть Шонтей, тому я грав у казино lucky legend, я спробував перевести 2000 доларів, тож коли я пішов зняти свої гроші, було сказано, що мені потрібно надіслати зображення передньої та задньої сторони картки, яку я використовував, разом із написаною угодою що я можу скористатися карткою, тож я надіслав їм документи, які вони просять, але я не міг надіслати картку назад, оскільки це віртуальна картка, через кілька днів я відповів їм, сказавши, що мені потрібно спочатку надіслати всю свою банківську інформацію. у мене немає банківського рахунку. Я навіть не можу відкрити банківський рахунок, тому я використовую картку друзів для внесення коштів, але вони це не знають. Так пішло, я викупив свій виграш, вони запитали на веб-сайті, як я хочу отримати свій виграш, і я сказав, що біткойн, тож тепер я думаю, що збираюся отримати свої гроші. Біткойн через 7/10 днів із дня схвалення мною було схвалено 14.12.2024, отже, сьогодні 27.12.2024, і сьогодні мені мають виплатити гроші, а до сьогоднішнього дня я маю залишити час Я надсилаю повідомлення, в яких повідомляю, що в мене немає облікового запису, і я не можу отримати свій виграш, тому що мені потрібен зворотний рахунок, але, як кажуть, немає жодного місця, де написано, що я повинен зняти так само для депозиту і кожен, хто грає на цьому сайті, не має банківського рахунку та всього, що вони просять, щодо банківської інформації, яка є чиїмось бізнесом, будь ласка, допоможіть мені та грошима, які я вношу, у мене не було жодної безкоштовної гри або відскоків я грав з усіма моїми гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний reddslove33,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Lucky Legends.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви надіслати підтверджуючі докази щодо вашого виходу з казино та статусу підтвердження вашого рахунку?
  • Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, я відправлю обряд

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я надіслав те, що ти просив, на твій електронний лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вибачте, але листи, які ви надіслали, лише підтверджують, що ваш запит отримано.

  • Будь ласка, надайте підтвердження статусу підтвердження вашого облікового запису.
  • Будь ласка, поділіться зі мною повідомленням щодо труднощів зняття коштів через біткойни, щоб ми могли розглянути ситуацію.

Надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, reddslove33,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я надіслав підтвердження тиждень тому, але надсилаю знову

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

У мене немає стенограм, я намагався їх отримати, але вони зникли з розмови

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я знову надсилав вам підтвердження 3 рази

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Не могли б ви поділитися знімком екрана вашого запиту на зняття коштів, як він відображається в обліковому записі вашого гравця?

Поділіться цим тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, reddslove33,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого