Гравець із Вашингтона стикається з труднощами при знятті 2000 доларів із Lucky Legend Casino через їхній запит банківської інформації, яку вона не може надати, оскільки не має банківського рахунку. Після подання необхідних документів, включно з лицьовою стороною своєї віртуальної картки, вона чекає на оплату через біткойни, спочатку обіцяну протягом 7-10 днів після схвалення, але тепер відкладену.
Мене звуть Шонтей, тому я грав у казино lucky legend, я спробував перевести 2000 доларів, тож коли я пішов зняти свої гроші, було сказано, що мені потрібно надіслати зображення передньої та задньої сторони картки, яку я використовував, разом із написаною угодою що я можу скористатися карткою, тож я надіслав їм документи, які вони просять, але я не міг надіслати картку назад, оскільки це віртуальна картка, через кілька днів я відповів їм, сказавши, що мені потрібно спочатку надіслати всю свою банківську інформацію. у мене немає банківського рахунку. Я навіть не можу відкрити банківський рахунок, тому я використовую картку друзів для внесення коштів, але вони це не знають. Так пішло, я викупив свій виграш, вони запитали на веб-сайті, як я хочу отримати свій виграш, і я сказав, що біткойн, тож тепер я думаю, що збираюся отримати свої гроші. Біткойн через 7/10 днів із дня схвалення мною було схвалено 14.12.2024, отже, сьогодні 27.12.2024, і сьогодні мені мають виплатити гроші, а до сьогоднішнього дня я маю залишити час Я надсилаю повідомлення, в яких повідомляю, що в мене немає облікового запису, і я не можу отримати свій виграш, тому що мені потрібен зворотний рахунок, але, як кажуть, немає жодного місця, де написано, що я повинен зняти так само для депозиту і кожен, хто грає на цьому сайті, не має банківського рахунку та всього, що вони просять, щодо банківської інформації, яка є чиїмось бізнесом, будь ласка, допоможіть мені та грошима, які я вношу, у мене не було жодної безкоштовної гри або відскоків я грав з усіма моїми гроші
Шановний reddslove33,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Lucky Legends.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Я надіслав те, що ти просив, на твій електронний лист
Вибачте, але листи, які ви надіслали, лише підтверджують, що ваш запит отримано.
Надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
