ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Lucky Legends Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 600 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 16.08.2023 | Вирішено : 18.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравцеві з Алабами загрожує відстрочка платежу. Він подав запит на відкликання два тижні тому, але він ще не оброблений. У політиці казино вказано термін від 1 до 7 робочих днів для затвердження та отримання виплати, але цей термін уже перевищено. Навіть без підтвердження гравця ми закрили скаргу як вирішену, оскільки казино підтвердило успішну транзакцію через криптовалюту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Їхні часові рамки вказано в політиці: 1-7 робочих днів для схвалення та 1-7 робочих днів для отримання виплати. Мій запит було зроблено 29.07.23 кілька разів передано документи кілька разів оновлено, мені сказали почекати 48-72 години після кожен час ескалації для схвалення перекривав повний процес, і ви продовжуєте говорити мені бути терплячим і чекати, насправді просто неприйнятно, прочитайте інші відгуки про Lucky Legend, і 76% гравців із США мають негативні відгуки, потрібно лише 5 хвилин, щоб внести депозит, чому я маю чекати місяць, щоб отримати гроші в казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Kdscott42,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lucky Legends Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не пам’ятаю дати перевірки моїх документів, якщо ви спробуєте надіслати запит на виплату без перевірки, ви побачите це велике червоне вікно попередження, і я зробив депозит за допомогою криптовалюти, і я скористався бонусом на депозит, надіслав усе необхідне для перевірки, коли я підтвердив, що я зміг щоб подати запит на зняття коштів, я сьогодні поговорив з ними про моє зняття коштів, вони сказали мені, що мої документи відсутні, але знайшли, оновили та передали в четвертий раз, і мені сказали перевірити через 24-48 годин. Я вніс свої гроші без виведення готівки лімітний бонус

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На їхньому сайті відображається перевірено, просто хочу пояснити, що ви не зможете вивести готівку, якщо ви не підтверджені, у вас немає можливості зняття, лише велике червоне попередження про те, що ви не підтверджені, і зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони схвалили моє зняття на суму 584,00 дол. США. Сума зняття склала 600,00 дол. США використані криптовалюти для зняття не знаю, що з цим станеться, але, як я сказав, увесь мій процес від кінця до кінця перекривався, припускаю, що мені доведеться чекати ще 14 днів, щоб отримати його

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Kdscott42,

Будь ласка, повідомте нам протягом наступного тижня статус виплати, оскільки, як ви стверджуєте, її зараз затверджено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Запит надійшов 29 липня, затверджено 17 серпня, кошти все ще очікуються

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо Kdscott42 за всю надану інформацію. Оскільки відкликання триває довше, ніж потрібно, вашу скаргу буде передано моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Kdscott42 ,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Lucky Legends Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Lucky Legends !

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус платежу?


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю всіх,


Ми розглянули випадок і можемо підтвердити, що платіж було здійснено в повному обсязі через біткойни 26 серпня та підтверджено, що доставлено в Blockchain Explorer. Перевірте свій обліковий запис Bitcoin Kdscott42.


Найкращі побажання,


Щасливі легенди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Kdscott42 ,


Чи можете ви підтвердити, що це правильно і що проблему вирішено?


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Kdscott42,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Любі друзі,


Оскільки на основі останнього оновлення від казино ми вважаємо, що проблему успішно вирішено, ми закриємо цю скаргу як «Вирішено» в нашій системі.


Дякуємо, Kdscott42, за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого