У гравця з Міссурі виникли проблеми із затримкою виведення нею затверджених 2500 доларів із казино Lucky Legends. Незважаючи на політику казино, яка дозволяла виводити лише 2500 доларів за раз, гравець стверджував, що програв 30 000 доларів. Спочатку скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця. Однак пізніше його було знову відкрито, а потім закрито після того, як гравець підтвердив отримання своєї виплати від казино.
Я використав бонус без правил. Моє відкликання було схвалено 2 жовтня. Я нічого не отримав. Крім того, вони дозволяють зняти лише 2500 доларів США за раз, і вони займають понад 2 тижні для перевірки, поки гроші залишаються в книгах. Дозволяючи його занадто легко витрачати. Через це я втратив 30 000 доларів (це моя вина, але це скандально), але мені вдалося втримати 2 500 доларів. Я надіслав запит на зняття біткойнів у такий самий спосіб, як і вніс. Отримання огляду. Вони злодії.
Привіт, counce4321,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lucky Legends Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Коли ви подали запит на поточне незавершене зняття? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, поки ваша перевірка/виведення буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит, і казино не несе відповідальності за будь-які втрати протягом цього часу, оскільки гравець вирішує грати чи ні .
З повагою,
Нік
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Скаргу було повторно відкрито та закрито, оскільки гравець зв’язався з нами, щоб отримати виплату.
Я просто хотів би подякувати вам за надання цієї послуги. Мені виплатили Lucky Legends and Dreams. Хтозна, вони все ще здаються тіньовими, не треба боротися за те, що належить. Але я просто хотів би подякувати вам, хлопці. ~Кейті М****
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
