Lucky Legends Casino - Виведення коштів гравцем відкладено.

Запитані зняття (за допомогою методу банківського переказу) 3 x 2500 доларів США та 1 x 1250 доларів США 21 травня, все ще очікують. Усю суму бонусу вже вираховано, тому сума для виплати становить 8750,00 доларів США.

VIP-ведучий Хав’єр Торрес багато разів обіцяв, що вони заплатять тощо. тощо. Довелося навіть знову надіслати йому всі банківські реквізити, але поки що це навіть не затверджено. Передано керівництву, бла-бла-бла... Це займає надто багато часу.

Я «так званий» клієнт VIP 5... LOL.

Сподіваюся, ви зможете мені допомогти.

До речі, я також ЗАТВЕРДИВ зняття за допомогою методу BTC для Sunrise 10 000 доларів США, Raging Bull 3 500 доларів США та Silver Oak 1 260 доларів США, з них також нічого не виплачено! Для Sunrise я відкрив окрему справу минулого тижня з yall.

Бр/Адріан

Шановний TheDutchRock,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви раніше робили успішні зняття коштів?

Не могли б ви уточнити, коли саме ви надіслали свої банківські реквізити для додаткової перевірки?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Привіт Вероніка,

Lucky Legends не платив мені раніше, я надав усі банківські реквізити, заповнивши форму, одночасно з запитом на зняття коштів. Навіть повторно надіслати цю інформацію VIP-господарю 2 тижні тому.

Це все чисті виграші, суму бонусу вже вираховано.

бр/А

Велике спасибі, TheDutchRock, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Шановний TheDutchRock,

Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Lucky Legends Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Lucky Legends!

Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?

Заздалегідь спасибі,

Мірка

Вітаю всіх,

Ми розглянули ситуацію та, здається, запитали необхідну інформацію для банківського переказу, оскільки в казино немає жодної історії депозитів у біткойнах, що робить ці зняття доступними виключно за допомогою банківського переказу. Незважаючи на те, що вищезгадані казино пов’язані мережею обслуговування та деякими внутрішніми системами, вони є окремими організаціями з індивідуальною власністю та управлінням, різними внутрішніми механізмами, відділами та політикою. Ми запитаємо, чи можна використовувати біткойн як виняток, однак примітки в обліковому записі гравця досить конкретні, вимагаючи найновішу виписку з банківського рахунку та банківські реквізити, щоб встановити банківський переказ як метод виплати для облікового запису.

Найкращі побажання,

Щасливі легенди

Привіт LL казино,

Коротке зауваження від мене, я цілком влаштовую банківський переказ замість BTC.

У вас є всі мої банківські реквізити, насправді одне з ваших казино також здійснило переказ на той самий банківський рахунок близько 1,5 років тому, так що це працює.

ЯКЩО вам потрібна додаткова інформація, зв’яжіться зі мною безпосередньо електронною поштою.

Ми повинні бути чесними тут, я просив зняття наборами по 2500 вже в середині травня! Це 72 дні тому .

Не знаю, чому я нічого не чую про це досі і чому це має тривати так довго, що не відповідає вашій рекламованій кількості робочих днів для обробки будь-яких видів зняття коштів.

З нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом!

А

Шановний TheDutchRock,

Чи вдалося вам зв’язатися з казино щодо іншого можливого способу виведення?

Привіт Мірка,

Ні, я попросив їх зв’язатися зі мною електронною поштою, якщо їм потрібна додаткова інформація.

у них є вся моя банківська інформація (раніше її використовував Silver Oak, тому це працює).

Ні електронної пошти, нічого, це просто тиша 🙁....

Br/A

Шановний TheDutchRock,

Якщо казино все ще не зв’язалося з вами, я пропоную вам надіслати їм необхідну інформацію електронною поштою, оскільки, як вони зазначили, ця інформація не передається між казино в мережі.

Привіт,

Я кілька разів надавав їм (через форму зняття коштів, VIP-хозяїна та електронну пошту) свою банківську інформацію, вони її мають.

Чи можете Lucky Legends підтвердити це тут?

дякую

А

Привіт казино LL!

Ці 4 запити на зняття з кінця травня! ще очікують на розгляд?

Чи можу я отримати пояснення, чому він взагалі не рухається?

Зараз понад 90 днів!!

Цінуйте будь-яке розуміння, чому вони навіть не отримують схвалення?!

Br/A

Шановне казино Lucky Legends!

Чи можете ви підтвердити, чи отримали ви банківські реквізити гравця?

дякую

вітаю,

Оскільки ви маєте голландське громадянство TheDutchRock, здається, що вам потрібен був доказ натуралізації як громадянина США або інший доказ законного проживання в США. Станом на 25 серпня ми маємо цю інформацію і можемо продовжувати. Ми надіслали запит на те, щоб біткойни використовувалися як виняток, а також попросили якнайшвидше перевірити затвердження ваших запитів на зняття коштів, щоб перейти до цього питання. Сподіваюся, незабаром ми побачимо певний рух.

Ми б порадили відвідати службу підтримки клієнтів і оновити свою біткойн-адресу, оскільки наразі зареєстрована старша, ніж бажано.

найкращі побажання,

Щасливі легенди

Привіт,

І дякую за вашу відповідь.

Щойно сьогодні отримав електронний лист від Сема Адамса із запитом банківської інформації, інформації про рахунки за комунальні послуги та виписки з банківського рахунку.

Я надав усе це, але він не згадав використання методу виплати BTC?!

Так ви мене трохи заплутали...

Я в порядку з наданням моєї BTC-адреси, поки ми остаточно її обробимо.

Тож тепер я скасував один запит на зняття коштів у розмірі 2500 доларів США та оновив його новим запитом, використовуючи натомість виплату в біткойнах (очевидно, я ввів туди свою адресу в біткойнах), тож тепер ви можете зробити обидва або ви порадите мені змінити їх усі на BTC?

Будь ласка, порадьте!

дякую

А

Шановний TheDutchRock,

Чи вдалося вам досягти прогресу в процесі вилучення?

Ні, я надіслав більше документів, казино підтвердило, що зараз усе добре, згідно з повідомленнями вище, але жодного платежу ще не отримано.

бр А

Шановний TheDutchRock,

Чи були якісь зміни у вашому процесі зняття?

Привіт,

Зараз я отримав 1 платіж через BTC.

Ще є 3 запити на виплату (2500 + 2500 + 1250), тому я терпляче їх чекаю.

Було б чудово, якби казино могло дати певну інформацію, коли вони будуть виплачені.

Br/A