Гравець з Арізони не зміг завершити процес перевірки KYC в казино, отримавши повідомлення про те, що вони намагалися перевірити занадто багато разів. Потім вони застрягли і не змогли викупити свої кошти. Ми запросили у гравця додаткову інформацію та деталі зв’язку, щоб допомогти. Проте гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.
Я не можу пройти повз процес перевірки lucky legends.KYC, сказано. Я пробував перевірити занадто багато разів, і тепер я застряг. Як я можу пройти цей процес, щоб викупити свої кошти.
Шановний micaelaturner49,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, у який гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я успішно завантажив своє посвідчення особи та систему розпізнавання обличчя, але вимагається підтвердження місця проживання, і я не знаю, що це таке, і я не знаю, як пройти цей момент, він говорить, що я намагався занадто багато разів
Я застряг у режимі перевірки KYC під час перевірки місця проживання. Я намагався надто багато разів. Я застряг на цій сторінці. У мене є кошти для зняття понад 1000 доларів США, як мені вийти з цієї сторінки, щоб отримати свої гроші
Я виграв ці гроші, граючи на власні гроші
Дуже дякую за вашу відповідь, micaelaturner49. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
