Lucky Legends Casino - Виведення гравця відкладено, і потрібна додаткова перевірка.

Зробіть мегагранд за 6700 доларів, потім ще 300 доларів за 7000 доларів. Заповнена інформація, swift номер, адреси банків все це. Тепер вони хочуть pdf моєї виписки з банківського рахунку. Також спільний з дружиною рахунок. Вони не збираються платити. Не надішле чек. Тому я не маю звідки забрати свої кошти. Це фугазі!

Шановний Billben501968,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, у який гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

• Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем?
• Чи надали ви всі інші особисті документи для підтвердження вашої особи?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я заповнив всю інформацію для швидкого номера тощо. Я надіслав усі документи documents@luckylegends.com . Тоді я повернувся, і їм потрібен був лист від моєї дружини, у якому говорилося, що вони можуть списати кошти з її картки? У будь-якому разі їй довелося написати рукописного листа, який дозволив їм списати кошти з її картки, оскільки її ім’я є на рахунку. Чотири дні нічого не чекав. Повернувся до чату. (Кошмар). Сказали, що вони розширили це, щоб отримати всю цю інформацію (яку вони можуть отримати з того місця, де я заповнив форму для зняття коштів). Я не можу задавати питання. Я думаю, все це бот. Їм знадобилося менше 10 секунд, щоб отримати мій депозит. На цьому етапі ми заповнюємо так, що це фугазі. Я не бачу, щоб мені коли-небудь платили. Продовжуйте запитувати всю цю банківську інформацію. Надіслав. Отримав електронний лист із вказівкою надіслати його на адресу documents @luckylegends.com, а інший — на адресу support@luckylegends.com . Тоді вони кажуть, що вони повинні мати pdf виписку з банківського рахунку за останні місяці. Вони не надішлють чек. Не можу зробити цей дріт. Я не знаю іншого способу, тому вони перемогли.

Привіт Billben501968,

• Чи можете ви підтвердити, чи вказано ваше ім’я як одного з авторизованих власників банківського рахунку, який використовувався для внесення коштів на ваш рахунок у казино?
• Чи не хотіли б ви надати підтверджуючі докази та надіслати їх на адресу petronela.k@casino.guru ?

Дякую тобі.

Абсолютно можу. Я надішлю тобі виписку з банківського рахунку з обома іменами, що тобі потрібно. Я зберу це разом. Вам ще щось потрібно? Я надсилав усе це двічі на документи @luckylegends.com. і два на підтримку. Два, щоб підтримати, не пройдуть.

Щойно отримав електронний лист від luckylegends. Тепер вони знову кажуть, що їм потрібна вся інформація, швидкий номер тощо. Це моя проблема зараз. Я надіслав усе, що стосується мого банківського рахунку, принаймні двічі! Вони хочуть все це знову. Тепер я в жаху! Це моя банківська інформація. Вони залишають або втрачають мою інформацію! Дуже схематично. О, і тепер вони кажуть, що мій банк не приймає міжнародні депозити, і мені дивно, що вони надали мені всю інформацію для адреси швидкого номера. Мені здається, що вони приймають міжнародний депозит. Тепер вони хочуть альтернативний обліковий запис, оскільки це спільний обліковий запис. Але чому вони попросили мою дружину написати письмовий лист добре (дебет?) У будь-якому випадку вона це зробила. Потім сказали, що потрібна виписка з банківського рахунку у форматі pdf. Вони не зацікавлені в тому, щоб я отримував гроші. У мене немає іншого облікового запису.

Дуже дякую, Billben501968, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Дякую! Я зовсім розгубився. Я навіть не знаю, де я з ними. Я припинив з ними будь-яке листування. Я їм все відправив. Залишився лише мій первісток.

Шановний Billben501968,

Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та хотів би запросити Lucky Legends Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Вітаю всіх,

Ми розглянули ситуацію, і запит на зняття ще має бути розглянутий відділом погоджень, оскільки ми не бачимо нічого поверхневого, що могло б стати на шляху схвалення мінус сума безготівкового бонусу в розмірі 105 доларів США. Єдиною проблемою, яку ми бачимо в обліковому записі, є відсутність документів щодо підтвердження адреси та затвердженого методу виплати. Потрібний спосіб зняття коштів – банківський переказ, нам не вдалося знайти будь-яку інформацію про банк або рахунок, на який ми повинні переказати кошти. Рахунок за Інтернет був наданий як підтвердження адреси, але на ім’я іншої особи, щоб продовжити, нам потрібна додаткова документація у вигляді останнього рахунку за комунальні послуги на ім’я зареєстрованого гравця.

Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів через живий чат Billben501968 і надайте їм необхідну документацію, вони зможуть відповісти на будь-які запитання та допомогти у виконанні необхідних вимог для виведення коштів. Щойно ми заповнимо та схвалимо документи в обліковому записі гравця, ми зможемо допомогти в просуванні справи.

Найкращі побажання,

Щасливі легенди

Досі ніхто не може мені сказати, куди поділися всі мої документи. Щоб отримати готівку, необхідно заповнити квитанцію про зняття. Я зробив для чотирьох різних вилучень. Усі мали банківську інформацію. Швидкий номер тощо. Усі схожі на те, що ви втратили свою банківську інформацію. Куди воно поділося! Дружина відмовляється!!! Щоб дозволити мені надсилати більше інформації! Вона налякана, як і я, цікавлячись, куди поділася вся інша інформація. Вона повністю переконана, що це шахрайство. Тому я не можу рухатися вперед. Вони стверджують, що не мають того, що повинні мати. Тоді будемо, як моя дружина сказала. Не можна злитися через те, що ніколи не було твоїм.

Шановний Billben501968 , зверніть увагу, що ви повинні надати казино необхідний документ на своє ім’я, щоб продовжити, оскільки ви є зареєстрованим гравцем.

Необхідні документи на моє ім'я? Про що ти говориш?

Відповідно до заяви казино:

Потрібний спосіб виведення – банківський переказ, нам не вдалося знайти будь-яку інформацію щодо банку чи рахунку, на який ми маємо переказати. Рахунок за Інтернет був наданий як підтвердження адреси, але на ім’я іншої особи, щоб продовжити, нам потрібна додаткова документація у вигляді останнього рахунку за комунальні послуги на ім’я зареєстрованого гравця.