ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Виведення гравця неодноразово відкладається.

Lucky Legends Casino - Виведення гравця неодноразово відкладається.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 26.01.2024 | Справу закрито : 14.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із Техасу намагалася зняти 2500 доларів зі свого виграшу в 10 000 доларів у Lucky Legends. Незважаючи на те, що вона надала всі необхідні документи та її банк схвалив міжнародний банківський переказ, її відкликання було відкладено. Казино запропонувало гравцеві використовувати біткойни для виведення коштів, оскільки їхні сторонні постачальники платежів могли перераховувати лише певним банкам. Гравець висловив розчарування процесом виведення коштів і обслуговуванням клієнтів казино. Зрештою, гравець вирішив скасувати свій вихід і розіграв свій баланс. Отже, скаргу було відхилено, оскільки більше не було залишку для зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Коротше кажучи, я зробив депозит у розмірі 100 доларів у Lucky Legends під час гри, я виграв велику суму грошей прямо на 10 000,00 доларів, тому я пішов перевести гроші, вони сказали, що можна зробити лише 2500,00 доларів, тож я продовжив, попросив усі документи, а потім було сказали, що вони міжнародні, і це буде банківський переказ, і чи приймає мій банк тоді, добре, я запитав у своєму банку, і мені сказали, що так, вони дали мені швидкий номер, все було схвалено щасливими легендами, але я все ще бачу, зараз вони кажуть, що це мій банк, але це не так.

Чи можете ви мені допомогти?

Дякую,

Сондра


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт sondrascoggins5,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lucky Legends Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мене схвалили приблизно 6 січня, я спілкувався з ними 16 січня, і вони хотіли, щоб я надіслав їм ще одне фото свого DL, я це зробив, і вони сказали, що все схвалено, я використав свою кредитну картку, щоб зробити депозит, бонусу не було Потім у нас був ще один чат, де жінка була грубою та закінчила чат, тож я повернувся для іншого чату в прямому ефірі, і той хлопець просто продовжував мене бігати, і він закінчив чат. Більше з ними не спілкувався, просто продовжуй грати в те, що залишилося від мого виграшу, показує, що моє зняття ще не завершено.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо sondrascoggins5 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за все, сподіваюся, я надіслав тобі копії всього, що мав, видно, що все ще очікує на розгляд, і я більше не намагався з ними поговорити, тому що щоразу вони грубіють і закінчують чат. Я дуже розчарований Lucky Legends, нікому не доведеться проходити через це. Ще раз дякую.


Сондра



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт sondrascoggins5,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та розумію ваше розчарування ситуацією. Lucky Legends Casino могло б краще впоратися з цією ситуацією, але оскільки Lucky Legends Casino є міжнародним казино, різноманітністю та доступністю методів оплати не керує виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають значний вплив. Отже, хоча деякі способи оплати зазвичай дуже швидкі, інколи обробка платежу може зайняти набагато більше часу, і це не завжди залежить від «казино». Я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.

Ми хотіли б запросити Lucky Legends Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Lucky Legends!

Чи не могли б ви надати інформацію про те, чому платіж на визначений рахунок гравця не був оброблений? Якщо надіслати кошти на цей рахунок неможливо, чи можете ви порекомендувати альтернативний, надійний спосіб оплати, щоб забезпечити успішні транзакції?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Ми мали можливість переглянути ситуацію, і навіть після ретельного пошуку ми не змогли знайти жодної банківської інформації, наданої з вашого боку, sondrascoggins5. За допомогою банківського переказу отримати все необхідне досить складно, і наші сторонні постачальники платежів можуть здійснювати переказ лише на активні зареєстровані рахунки в певних банках. Я настійно пропоную або зв’язатися з нашою командою підтримки через чат, або зробити депозит за допомогою біткойнів, що дасть вам право на зняття біткойнів. Єдиною проблемою, яку ми зараз бачимо в цій ситуації, є метод виплати, і коли це буде вирішено, ми побачимо, що з цього моменту все буде гладко.


Найкращі побажання,


Щасливі легенди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я надав усю свою банківську інформацію, включно з номером Swift, я надішлю її знову, якщо буде потрібно. Однак коли я поспілкувався з дуже грубим агентом з обслуговування клієнтів, вони сказали мені, що казино не буде використовувати мій банк. Вони також сказали, що для зняття коштів із біткойнів мені доведеться внести кошти за допомогою біткойнів, але це не було зазначено, коли я відкрив рахунок. Вони також сказали, що не будуть надсилати чеки, але це, мабуть, варіант. Коли я запитав, що мені робити, вони сказали, що використовувати інший банк, АЛЕ він повинен бути відкритий принаймні 3 місяці.

Про це також не було сказано на початку.

Тому я не розумію, що я маю робити.

Мій банк сказав, що прийме банківський переказ, коли вони дали мені номер Swift.

У казино була така інформація, інакше агент не сказав би мені, що вони не користуються цим банком.

Я повинен мати можливість зняти, ви прийняли мій депозит!!! І знову агент казино був дуже грубим.

Здається, я просто отримую біг навколо.

Будь ласка, порадьте мені, що мені потрібно зробити, щоб я міг зняти кошти.

Сондра С

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний sondrascoggins5,

Я співчуваю вашому невдоволенню поточною ситуацією. Як згадувалося раніше, казино Lucky Legends працює в міжнародному масштабі, і діапазон і доступність методів оплати не регулюються виключно казино. Нік уточнив, що їхні сторонні постачальники платежів можуть переказувати кошти лише на активні відкриті рахунки в певних банках, що робить переказ криптовалюти найзручнішим варіантом. Хоча я визнаю, що володіння крипто-гаманцем ще не є стандартною практикою для багатьох людей, важливо підкреслити, що крипто-транзакції є дуже гнучкими та значно швидшими, ніж традиційні банківські перекази. Відкриття криптогаманця є простим процесом, і для допомоги доступні численні статті та покрокові посібники. Ось лише деякі з них: 15 найкращих крипто-гаманців у лютому 2024 року (cryptonews.com) і 10 найкращих крипто-гаманців у лютому 2024 року | гроші

Ви можете спробувати ввести поточні банківські реквізити у запиті на зняття коштів, щоб перевірити, чи можна його обробити. Однак майте на увазі, що результат залежить від того, як сторонній платіжний постачальник вирішить це зробити. Будь ласка, повідомте мені варіант, який здається вам зручнішим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Якщо я встановлю біткойн-гаманець і зроблю депозит, чи зможу я потім зняти гроші за допомогою біткойнів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний sondrascoggins5,

Звичайно, після налаштування свого криптогаманця ви зможете використовувати його як для депозитів, так і для зняття коштів у різних казино, які підтримують криптовалюти, не обмежуючись лише казино Lucky Legends.

У цьому конкретному сценарії, за умови, що всі умови, такі як бонусні ставки та завершення процесу KYC, були виконані (я припускаю, що вони були), і щойно ваш криптовалютний спосіб оплати буде підтверджено, ви повинні швидко отримати свій виграш. Важливо знати про максимальні ліміти зняття, включаючи щоденні, тижневі або місячні обмеження, які є стандартними для більшості казино. Крім цих міркувань, усе має відбуватися гладко.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за спробу допомогти, але оскільки вони ніколи не збиралися виплачувати мені те, що я чесно виграв, я скасував зняття коштів і навмисно все це розіграв, тепер вони можуть взяти свій брехливий шахрайський рахунок і помістити його там, де сонце не світить. Я сподіваюся, що люди читають відгуки, тому що мене це також навчило, і Бог благословить. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний sondrascoggins5,

Я цілком розумію ваші враження від користувачів у цій ситуації, які далекі від ідеальних. Однак важливо повторити, що казино не контролює виключно різноманітність і доступність методів оплати. На ці аспекти суттєво впливають різноманітні чинники, включаючи орган ліцензування, геолокацію, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження. Діапазон методів оплати та підтримуваних банків може відрізнятися в різних казино.

Хоча я розумію ваше очікування, що безпроблемні депозити мають супроводжуватися безперебійним зняттям коштів, але це не рідкість, коли зняття обробляються певними методами або обмежені певними банками, з якими платіжний процесор має угоди.

Незважаючи на розчарування, з яким ви могли зіткнутися, вам було запропоновано альтернативний спосіб оплати з розрахунком, що ви дослідите цей варіант. На жаль, ви вирішили переграти над своїм балансом, перш ніж ми змогли вирішити вашу скаргу, і на даний момент практично нічого не можна зробити, і нам не залишається іншого вибору, як відхилити цю скаргу.

Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого