Гравець з Арканзасу не може вивести свій виграш у 1500 доларів із Lucky Legends. Незважаючи на перевірку всіх документів, виплата залишається призупиненою більше місяця.
Автоматичний переклад.
Lucky Legends Casino - Виведення біткоїнів гравцем затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 500 $
Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
10 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Я вже деякий час граю в Lucky Legends, але ніколи нічого не вигравав. Я зробив багато депозитів на кредитних картках і в біткойнах у казино і нарешті щось виграв. Це був чистий депозит без бонусів. Я зняв біткоіни 4 грудня на 1500 доларів. Усі мої документи перевірено, і транзакцію було затверджено 19 грудня о 2:59 ночі. Я надав їм свою біткойн-адресу близько 8 разів, яка не змінилася з моменту першого запиту на зняття коштів. Я навмисне не використовував біткойни, тому що не хотів щось зіпсувати. І вони сказали мені, що я маю чекати 7-10 робочих днів після схвалення, а зараз минуло 12 робочих днів 1-5-24, і вони досі не заплатили мені. Вони постійно кажуть, будь терплячим. Більше місяця отримувати біткойни на зняття грошей – це смішно. Будь ласка, допоможіть. Я просто хочу отримати те, що мені винні.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний hognation25,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Lucky Legends.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Скажіть, будь ласка, коли ви востаннє спілкувалися з казино?
- Не могли б ви надати знімок екрана свого запиту на зняття коштів і підтвердженого облікового запису?
- Ви можете опублікувати знімки екрана тут або надіслати мені інформацію на електронну адресу tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Нехтуйте цим зараз. Приблизно через годину після того, як я опублікував це, я справді отримав свої біткойни. Взяв freaking назавжди хоч.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний hognation25,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
