ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Вилучення гравця затримується.

Lucky Legends Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 19.05.2023 | Вирішено : 01.08.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця відкладено на 2 тижні. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надіслав запит 4 травня, надіслав усі підтвердження, але не почув до 19 травня? Я надіслав електронний лист до служби підтримки, але ніхто не відповів. Кожен день статус просто очікує. В очікуванні чого? Очікуєте, щоб я скасував зняття коштів і втратив усі свої виграші? Це так погано. Ми використовуємо реальні $$ для гри, але їх так важко вивести.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт kikudesign,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lucky Legends Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Всі мої документи затверджені на сайті. Lucky Legends не зв’язувалися зі мною, і я не маю можливості ні з ким поговорити. Мою перевірку схвалено 5/4, і я продовжую відкликати. Але досі ніхто не відповідає на мій електронний лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це дійсно несправедливо по відношенню до гравців. Ми грали на наші важко зароблені гроші, і коли ми виводимо готівку, казино знову і знову запитує підтвердження. Я читав деякі скарги, і казино потребує виписки з банківського рахунку за 3 місяці, щоб вивести готівку.

Чому вони не сказали це наперед? Здається, вони сподіваються, що ми розчаруємось і здамося.

Я дзвонив у казино 2 дні тому. І сказали, що пришвидшать моє відкликання. Нічого не зміниться. Мені доведеться дзвонити знову і знову.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

5/23 сьогодні я щойно подав виписку з банківського рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт kikudesign,

Якщо казино запросило додаткові документи, це означає, що верифікація ще не завершена. Будь ласка, не забудьте надати їм всю необхідну інформацію, щоб мати можливість обробити виплату якомога швидше та тримати нас в курсі.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, kikudesign,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

оновлення - 29.05

Після того, як я надав виписку з банківського рахунку, вони хочуть підтвердити моє місце проживання. в порядку. Я надіслав їм свій паспорт електронною поштою.

Потім 30 травня ще один електронний лист із повідомленням, що вони не можуть надсилати мої платежі через деякі обмеження з боку постачальника платіжних послуг. Єдиний спосіб отримати мій платіж – через гаманець BTC.


Гаразд, я відкрив гаманець Coinbase, надіслав їм електронною поштою свій обліковий запис BTC 31 травня... і досі не отримав від них жодної інформації.

ВИБАЧАЙТЕ,...ВИБАЧАЙТЕ...ВИБАЧАЙТЕ...один за одним.


Чому вони не повідомляють мені заздалегідь, що потрібно, щоб продовжити і зняти мої гроші? Якщо я не відповім, я, ймовірно, ніколи не почую від них, і моє відкликання завжди матиме статус очікування.

Я відчув, що вони навмисне затримують вихід, і, сподіваюся, я здамся.

Від 5/4 до 6/1 одна затримка за одною.


LUCKY LEGENDS, якщо ви читаєте це.... Я не здаюся, і я обов’язково змусжу вас заплатити за моє зняття.


І вони сказали на своєму веб-сайті, ПЛАТІЖІ ЗДІЙСНЮЮТЬСЯ НЕ ПІЗНІШЕ 7 РОБОЧИХ ДНІВ... ЇЖТЕ СЛОВА, ЩАСЛИВІ ЛЕГЕНДИ....


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт kikudesign,

Чи можете ви повідомити, чи ваш обліковий запис тепер повністю підтверджено, чи вони все ще потребують будь-якого документа? Якщо його вже підтверджено, може знадобитися до 14 днів, перш ніж гроші надійдуть на ваш спосіб оплати. Якщо все одно ні, ми спробуємо втрутитися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав своє зняття через свій рахунок BTC.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kikudesign,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого