Гравець зі Сполучених Штатів чекав на зняття 900 доларів США з моменту його схвалення 28.12.24 після подання всіх необхідних підтверджень. Незважаючи на обіцяні терміни в 7-10 робочих днів, гравець не отримав кошти і не отримав задовільних відповідей від служби підтримки. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню проблеми.
Я подав запит на зняття 900 доларів 20.12.24. Я надіслав усе на перевірку, і моє відкликання було схвалено 28.12.24. Мені сказали, що я отримаю свої гроші через 7-10 робочих днів. Цей час прийшов і пройшов, і коли я звертаюся в службу підтримки, ніхто не дасть мені відповіді, де мої гроші і чому їх у мене немає. Вони просто кажуть «незабаром» і відключають мій чат. Будь ласка, допоможіть мені!
Шановний kerrid102484,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми продовжимо розгляд цієї скарги, чи не могли б ви опублікувати тут веб-сайт казино?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Дякуємо за вашу відповідь, kerrid102484. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
дякую
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
