Гравець із Вашингтона зіткнувся із затримками у виведенні виграшу в розмірі 150 доларів із Lucky Legends Casino, запит на який надійшов місяць тому. Незважаючи на схвалення та перевірку, виведення коштів не було оброблено через велику кількість виграшів, а спроби ескалації не вирішили проблему. Команда розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу, оскільки гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.
Я виграв 150 28 жовтня, чекав на схвалення 7-10 днів, потім мені сказали, що я схвалений і перевірений, але мені довелося чекати ще 7-10 днів. Дочекавшись цього, я зрозумів, що кількість виграшів велика, тому мені не заплатили. Зараз грудень, а я досі не отримав платіж. Крім того, моє відкликання посилювалося більше одного разу, але, здається, я перебуваю на тому самому місці, навіть якщо це було посилено. Мені сказали, що сьогодні я знову отримаю ескалацію, і я долучив попередню ескалацію 
казино - це щасливі легенди
Шановний jbibles509,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
