Гравець із Колорадо не отримала свій виграш у розмірі 173,37 доларів США з моменту її першого запиту 27 жовтня, і вже минуло 9 робочих днів із моменту схвалення. Незважаючи на численні запити, служба підтримки надала суперечливу інформацію та не відповідала на дзвінки. Скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на додаткові запитання від команди розгляду скарг, що обмежило їхню здатність до подальшого дослідження проблеми.
Ні, я ще не отримав свої кошти. І номери їхньої служби підтримки ніколи не відповідають. Будь ласка, допоможіть.
Я не отримав свій виграш у розмірі 173,37 доларів США з 11 листопада, служба підтримки в прямому ефірі повідомила мені, що мій фонд було схвалено через 7–10 робочих днів, вчора був 9 робочий день. Я продовжую перевіряти свій банківський рахунок, поки нічого немає, я виграв 173,37 доларів США 27 числа жовтня, тож я чекав цілу вічність!! Мені стільки різних історій розповідали в прямому ефірі підтримки за пару тижнів! скажімо 24-48 годин і 7-10 робочих днів! ...також сказав мені повернутися, тому я вперед і назад, одного разу сказав мені такі речі знову і знову і знову!
Привіт asarantos40,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lucky Legends Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так і так, справжні гроші, я витратив 30 доларів уперше, і я виграв 173,37 доларів, щоб перевести...
Я перевірив свої документи 27 жовтня, мій виграш – 11 листопада, наприклад, підтримка в прямому ефірі, кажуть, що кошти надіслано на банківський рахунок, тому це 9 робочих днів без урахування вихідних чи свят, тому завтра понеділок буде 10 робочим днем ..
Минулої п’ятниці я спілкувався зі службою підтримки в прямому ефірі і сказав, що мій кошт буде перераховано за 24-48 годин. Я продовжую пересилати та повертати, оскільки вони продовжують розповідати різні історії
Привіт Asarantos40,
Наша стандартна рекомендація щодо обробки зняття коштів становить до 14 днів. Оскільки ваше зняття не розглядалося після цього рекомендованого періоду, чи могли б ви повідомити нам, чи були якісь оновлення щодо платежу?
Якщо не буде прогресу, ми розглянемо можливість втрутитися від вашого імені.
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
