Гравець з Південної Африки подала запит на зняття коштів місяць тому, але не отримала своїх коштів. Під час розслідування ми виявили, що гравець не вніс мінімальний кваліфікований депозит, необхідний для підтвердження способу оплати. Ми попросили гравця зробити необхідний депозит і повідомити нас про прогрес. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та не повідомив нас про свої дії, що призвело до відхилення скарги через відсутність співпраці.
Після багатьох електронних листів я все ще не отримав свої гроші. Щоразу це інше виправдання. Я надіслав їм електронною поштою всі необхідні документи, які вони просили. Вони попросили в мене рахунок за комунальні послуги, щоб підтвердити мою адресу. Я пояснив їм, що рахунок не на моє ім’я, а на ім’я мого орендодавця. Вони сказали мені, що все гаразд, мені просто потрібно отримати листа від мого орендодавця, щоб підтвердити, що я орендую у неї та що адреса правильна. Я знову надіслав їм листа разом із рахунком за комунальні послуги. Вони надіслали мені електронний лист і сказали, що все в порядку, і вони зайняті моїми виплатами. Минуло більше місяця, а все ще нічого, просто чергова відмовка.
Допоможіть мені з цим, будь ласка, бо я вже втомилася від їхніх історій.
Дуже дякую.
Сесіль ***
Шановний biermanncecile42,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Lucky Legends.
Я перевірив документацію, яку ви надіслали, і хочу поставити вам запитання.
Не могли б ви підтвердити, чи зробили ви мінімальний кваліфікований депозит у казино, як того вимагає казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Дуже дякую, що допомогли мені в цьому. Мені справді набридли їхні виправдання. Справді, їм може знадобитися стільки часу, щоб зробити виплату?
Іншим казино потрібно 48 годин, і все готово. Але не цей, зараз уже місяць, і я щосили намагаюся отримати свої гроші.
Знову дякую
Сесіль ****
Дуже дякую, що допомогли мені в цьому. Мені справді набридли їхні виправдання. Справді, їм може знадобитися стільки часу, щоб зробити виплату?
Іншим казино потрібно 48 годин, і все готово. Але не цей, зараз уже місяць, і я щосили намагаюся отримати свої гроші.
Знову дякую
Сесіль ****
Дякую за спробу допомогти мені вирішити цю проблему
Привіт, чи можете ви сказати мені, будь ласка, що відбувається з моєю справою? ID скарги:84882 -
Дякую
Сесіль *****
Я перепрошую, але ви не відповіли на моє останнє запитання.
Згідно зі знімком екрана, який ви надали, потрібен був мінімальний кваліфікований депозит. Без нього спосіб оплати не буде перевірено, і ви не зможете використовувати його для зняття коштів.
Я маю на увазі крок 2 на знімку екрана нижче.
Не могли б ви пояснити, чи ви вже зробили мінімальний кваліфікований депозит?
Ні, я не робив депозит. Але я запитав хлопця, перш ніж хотів відмовитися, чи це має значення, тож він сказав мені, що ні. Отже, що я не отримую свої гроші????
Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення з казино щодо мінімального необхідного депозиту BTC? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Я буду чекати вашої відповіді.
Привіт
Скажіть мені, якщо я внесу 100 доларів у свій біткоін, вони виплатять гроші?
Привіт
Скажіть, будь ласка, якщо я внесу гроші на свій рахунок у біткойнах, вони потім зроблять виплату?
Дякую
Сесіль ****
Згідно зі знімком екрана вашого облікового запису, необхідний депозит становить 10 доларів США.
Будь ласка, дайте мені знати, що відбувається, коли ви робите депозит.
Я збираюся внести його сьогодні. Я дам тобі знати, що відбувається.
Ще раз дякую за вашу допомогу
Сесіль ***
Чи є якісь оновлення щодо ваших спроб зняття? Будь ласка, дай мені знати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
