Гравець з Індіани подав запит на зняття 500 доларів 10 червня 2024 року. Незважаючи на неодноразові спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, запит залишився «очікувати на розгляд» через три тижні без жодної відповіді. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб дослідити проблему, але не отримали відповіді. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.
Я виграв 500 доларів і зробив запит на зняття коштів 10 червня 2024 року. Я безуспішно намагався зв’язатися зі службою підтримки!! Я не отримую відповіді, а на моєму викупі все ще написано «очікує на перевірку». Я не знаю, що робити, щоб отримати свої гроші! Я дійсно можу використати це прямо зараз.
Шановний linz.nicole1995,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
