Гравець із Пенсільванії зіткнувся із затримками у вилученні. Його депозит у казино був миттєвий; однак казино заявило, що обробка виведення коштів займе місяць. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб продовжити розслідування. Гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що призвело до відхилення скарги через відсутність зв’язку.
Я подав запит на зняття, і вони в основному кажуть місяць для зняття. Мій депозит одразу ж пройшов. Я дав їм свою адресу BTC, чому я не можу отримати свої гроші вчасно.
Шановний Binokidd1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
