Lucky Legends Casino - Вилучення гравця відкладено.

Запит на виведення 400,80 доларів США після того, як я пройшов необхідне проходження. Мені сказали, що мені потрібно зробити депозит принаймні 10 доларів, перш ніж я зможу зняти гроші, тому я це зробив. Я заповнив усі документи kyc у своєму обліковому записі, це схвалено. Я просто відчуваю, що це триває довше, ніж потрібно. Я розумію терміни виведення коштів для цього веб-сайту, хоча на будь-якому іншому веб-сайті, на якому я коли-небудь грав, я можу отримати гроші зазвичай протягом того самого дня, але тут вам доведеться чекати 7 днів на отримання схвалення, а потім ще 7-10 днів на надіслати кошти для зняття на ваш гаманець. Я просто відчуваю, що це неприйнятно, і я дійсно не мав багато спілкування між мною та щасливим казино Legends. Я просто надсилаю їм електронні листи, а потім вони надсилають мені електронний лист, повідомляючи, що отримали мою електронну пошту, але насправді нічого мені не повідомляють і не повідомляють жодних оновлень. Мені здається, що я вже повинен був отримати свої гроші. Щоразу, коли я заходжу на їхній веб-сайт, щоб поговорити в прямому ефірі, у мене завжди в черзі 40 чи 50 осіб, тож потрібно буквально пару годин, перш ніж вони до мене дійдуть, ви розумієте, що я маю на увазі, і іноді до того часу я втрачаю терпіння, і я просто припинив спроби поговорити з ними, тому що це дуже засмучує. Ніколи в жодному казино не було так довго, щоб платити мені, і я ніколи не мав жодного казино, де 40 чи 50 людей чекали в черзі, щоб поговорити з ними, вони зазвичай доходять до людей швидко, а не як Lucky Legends, усе, що вони роблять, відбувається повільно. Надзвичайно повільно. Невиправдано повільно, я відчуваю, що вони роблять це, щоб люди просто скасовували свої кеш-аути, а потім просто грали на виграні гроші, а потім вони просто сподівалися, що вони програють ці гроші, тому що вони сподіваються, що у людей не вистачить терпіння. Моїм методом депозиту були біткойни, це мій спосіб виведення, це не повинно зайняти стільки часу

Шановний Viclboos,

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися.

Щоб краще допомогти вам, надайте таку інформацію:

• Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?
• Це була ваша перша спроба вивести гроші в цьому казино?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
• Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Обробка зняття коштів зазвичай займає певний час, який зазвичай становить від кількох днів до кількох тижнів. Тому ми рекомендуємо зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення на зняття коштів, швидше за все, ви отримаєте свої кошти лише питанням часу.

Ми цінуємо вашу співпрацю та сподіваємось вирішити цю проблему для вас. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Так, мій обліковий запис повністю підтверджено. Я використовував бонусний код, щоб отримати цей виграш, виконавши вимоги щодо проходження, вони сказали, що мені потрібно зробити депозит, перш ніж я подав запит на зняття коштів, що я й зробив. Я фактично спілкувався з ними в їхньому чаті приблизно три дні тому, і вони сказали, що збираються посилити це, і я повинен отримати відповідь протягом 24-48 годин, і я не отримував від них відповіді з тих пір, але щоразу я поговоріть з ними, вони просто скажуть, що збираються передати це комусь, а потім я просто нічого від них не чую. Я не отримую жодних електронних листів чи чогось подібного в цей період, все перевірено, все готово до роботи, ніби я не порушив жодних умов або умови, вони просто повинні надіслати мені мої гроші. Я зробив усе, що мав зробити. Я просто чекаю, коли мені заплатять

Я щойно отримав від них електронний лист про мій запит на зняття коштів, і в ньому в основному зазначено, що вони стурбовані тим, що більше ніж один член моєї родини має обліковий запис на їх веб-сайті, що, очевидно, є те, чого вони не хочуть мати на своєму веб-сайті. Але справа в тому, що вони говорять про мого сина, і його переселили з цього будинку більше ніж на 6 місяців, і його виселили задовго до того, як я створив цей обліковий запис тут. Я навіть не знав про цей веб-сайт, а він переїхав задовго до того, як я створив тут свій обліковий запис. Я зв’язався з ним і сказав йому, що йому потрібно оновити свою адресу на своєму порталі входу в Enclave, щоб більше не відображалося, що ми маємо ту саму адресу, і я повідомив їм, що він збирається оновлювати свою адресу і що він не довше жив тут. Я чесно кажучи відчуваю, що вони буквально шукають будь-яку дрібницю, яку можуть знайти, щоб їм не довелося платити мені ці гроші, що для мене божевільно, це ніби вони буквально просто зараз дуже прискіпливі до всього, а я я ніколи не відчував нічого подібного за все своє життя про азартні онлайн-ігри, більшість казино хочуть, щоб люди мали позитивний досвід, і я не думаю, що це казино справді дбає, вони просто не хочуть нікому платити. Але так, він оновив свій обліковий запис своєю правильною адресою, а не моєю адресою тут, і, сподіваюся, вони не використовуватимуть це як причину для припинення мого вилучення коштів, оскільки це мене дуже засмутить. Це лише 400 доларів, але для мене це дуже багато грошей на даний момент. Мені потрібні ці гроші, у мене не вистачає на іпотеку, і я буквально чекав, наче гриз нігті, щоб побачити, чи отримаю я ці гроші, щоб я міг отримати мою іпотеку. Як я вже сказав, я використовував бонусний код, я буквально робив це, щоб спробувати заробити трохи грошей, щоб мати можливість здійснити свій іпотечний платіж, тому що зараз я трохи відстав, і я був такий схвильований, що справді зміг заробити 400 доларів від бонусного коду це було для мене настільки захоплюючим, і тепер я просто відчуваю, що вони просто намагаються знайти будь-яку причину, щоб насправді не платити мені гроші

Привіт Viclboos,

Якщо ваші виграші були накопичені з безкоштовного бонусу, для зняття буде застосований максимальний ліміт виведення коштів. Перегляньте загальні положення та умови бонусів ( тут ):

правила

Якщо не вказано інше, максимальна сума зняття з будь-якого бездепозитного бонусу в 1 раз перевищує номінальну вартість бонусу, мінімально 50 доларів США. Усі безкоштовні фішки вартістю менше 50 доларів США мають ліміт виведення не більше ніж 50 доларів США.

• Чи правильно я зрозумів, що ви не вносили жодного депозиту при активації бонусу, і він був вам наданий безкоштовно?
• Крім того, чи був ваш обліковий запис підтверджений раніше?

Дякую тобі.

Ні, це не той бонус, який я використовую, вони сказали, що максимальна сума, яку я можу виграти, становить до 500 доларів США. Я додам сюди знімок екрана, щоб ви зрозуміли

Так, усе було перевірено, все готово, вони навіть перевірили мою адресу гаманця Bitcoin зі мною, вони сказали, що передали її, але вони просто продовжують говорити мені ще два дні, ще 2 дні, ще 2 дні, ще 2 дні, ви розумієте, що я маю на увазі, ніби це просто божевільний, а потім це було з другого числа, вони повинні були вивільнити ці кошти, хлопці, я б не був тут, намагаючись отримати ці гроші, якби я не знав, про що говорю, і я не був винен, ви знаєте, що я збираюся прийти туди і побалакати прямо зараз і зачекати ще 4 години, поки Q прийде до мене, щоб я міг поговорити з кимось і побачити, що вони скажуть, але їм потрібно надіслати ці кошти, ніби це було з 2 квітня

Привіт Viclboos,

Чи можете ви підтвердити, чи використовували ви раніше будь-які безкоштовні бонуси в цьому казино? Було б корисно, якби ви могли надати знімок екрана з історією своїх бонусів petronela.k@casino.guru . Ця інформація важлива, оскільки якщо ви активували послідовні безкоштовні бонуси, не вносячи реальних грошових депозитів між ними, це може бути фактором, що вплине на схвалення та обробку вашого зняття коштів.

Вітаємо, Viclboos,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.