ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Вилучення гравця відкладено.

Lucky Legends Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 350 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.04.2024 | Справу закрито : 29.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Гаваїв не зміг зняти свій виграш з онлайн-казино, незважаючи на те, що виконав вимоги казино та отримав затверджену дату виплати. Він використовував біткойн для транзакцій, але обіцяний час виплати було перевищено, і він не отримав жодних грошей. Раніше гравець намагався зняти кошти на безкоштовних обертаннях, але йому було відмовлено через послідовні бонуси після того, як його попросили внести депозит. У своїй нещодавній заяві він вніс 50 доларів у лайткоїн і отримав виграш близько 550 доларів, але казино відрахувало 200 доларів, залишивши йому 350 доларів. Гравець підтвердив, що пройшов KYC і підтвердив свою адресу. Незважаючи на наші спроби допомогти, гравець не відповів на наші запити, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я виконав усе, що вони від мене вимагали. Мене схвалили близько місяця тому, я двічі чекав від 7 до 10 робочих днів. Нарешті один із представників дав мені дату виплати, яка була 07.04.2024. Я заплатив біткойнами, дав їм свою біткойн-адресу, але досі не отримують гроші. Я пишу їм, щоб дізнатися, що відбувається, і все, що я отримую, це те саме повідомлення про час виплат, який вони вже перевищили.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний kaimi728,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Чи правильно я розумію, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Одного разу я спробував зняти кошти за допомогою безкоштовних обертань, і мені сказали зробити депозит, перш ніж я зможу отримати його. Після депозиту я подав усе, що вони просили, і в останню хвилину мені відмовили через послідовні бонуси. Навіщо вони повинні робити мені депозит, щоб просто відмовити мені. Це єдині попередні спроби зняття.

У цій новій заявці я вклав 50 доларів на Litecoin у казино lucky legends, використовуючи 30% бонусу без правил. Коли я перерахував гроші, я закінчив на 550$ плюс-міну пару доларів, але якимось чином вони витягли 200$, залишивши у мене 350$. добре

Я пройшов KYC і підтвердив свою адресу та себе.

Я також зробив депозит зі свого крипто-гаманця та дав їм більше інформації, яку мені також хотілося, тому я трохи заплутаний усім цим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

О, мене схвалили приблизно місяць тому


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, kaimi728. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, ви намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kaimi728,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого