У гравця з Міссісіпі її виграш на загальну суму 886,50 доларів США зник без повідомлення чи пояснення. Незважаючи на те, що вона надала дані для підтвердження та зробила необхідний криптодепозит, грошей на її рахунку чи криптогаманці не з’явилося.
Я фактично виграв понад 1000 доларів, і вони забрали бонус із мого виграшу, який залишив 886,50 доларів. Я пішов, щоб зняти кошти та надіслав своє підтвердження, і все було добре. Тож я чекаю, поки мої гроші надійдуть, тому що мені довелося зробити депозит у криптовалюті, щоб навіть отримати їх, а потім без сповіщення чи електронного листа з поясненням, чому їх щойно забрали, а нічого не було... немає грошей назад у мій обліковий запис і жодного в мій криптогаманець. У мене також є всі скріншоти та докази цього, оскільки я переконався, що все зробив правильно, до букви «Т», оскільки щоразу, коли я намагаюся вивести кошти в одному з онлайн-казино, у них завжди є якесь виправдання, чому я не можу отримати те, що виграв . Так що цього разу виправдання???
Привіт amandaleanneevans,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lucky Legends Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Вітаю, Ніку, і дякую, що знайшов час, щоб допомогти мені вирішити цю проблему. Я вважаю, що моя перевірка була схвалена приблизно 30 березня. Я відправив фотографії. Вони завантажили? Я грав із бездепозитним бонусом і був надзвичайно обережним ..//оскільки мені було відмовлено через дурні виправдання, тому постарався зробити все правильно. Просто прочитайте всі положення та умови, щоб наступного разу їм не довелося відмовляти або відхиляти моє зняття після того, як воно пройшло обробку... і тоді це сталося!!! Тому я засмучена ще більше!!! Востаннє я спілкувався з цим казино, здається, на Великдень. У мене є скріншоти та відео всіх наших розмов, а також моїх запитів на зняття коштів, електронних листів і всього такого, якщо вам щось знадобиться. У мене ніколи не було шансу зробити це раніше, коли мені було відмовлено у знятті коштів, але цього разу я був до цього більш готовий. Минулого разу я з ними розмовляв про моє відкликання та про те, як це не можна відмовляти. Крім того, вони навіть попросили мене зробити депозит у розіграші монет або з метою криптографії чи перевірки, "вони сказали", і все це було схвалено, і все було добре, але потім мені було відмовлено. Або менеджер вилучив... сказав, що мій запит, швидше за все, буде відхилено, тому що я маю два облікові записи. Тож ось ми знову ... "Я думав"... Я переконався, що все було на місці, але тепер вони все ще знаходять виправдання, щоб не платити мені. Вона сказала те і те, і я маю все, якщо ви хочете побачити, або я можу підсумувати це для вас. Але у мене абсолютно не було двох акаунтів. Вона дала мені ім’я користувача для цього, і це кілька літер і цифр. І стверджував, що моєї електронної пошти навіть не було в архіві, але як вони надсилають мені електронні листи? Якщо так?? Я не вірю, що хтось коли-небудь бачив два облікові записи для мене, особливо з огляду на реакцію, яку я отримував від неї на свої запитання. Я ні в якому разі не думаю, що в clave іноді випадково створює інший обліковий запис, і це те, що сталося зі мною. Я не думаю, що це правда. Можливо, вони й так, але не в цій ситуації зі мною. Хтось зовсім помиляється. Я не дуже довго використовую онлайн-казино, тому майже не користуюся цим обліковим записом, а тим більше створюю два з них. Просто не має сенсу, а потім, коли вона сказала, що інклав, ймовірно, це зробив... добре, я подумав про себе... якщо так??? Чому я винен у тому, що втратив гроші? Idk просто не складають. Я все зробив правильно, тож я справді впевнений, що хтось зробив помилку та мав надіслати мій платіж на мій криптографічний рахунок. Пізніше я грав у рубінові слоти і виграв там, і коли я пішов запитати про моє зняття, вони відповіли, розповідаючи про те, що відбувається зі мною та Авою з lucky legends. Що не має до них жодного відношення? Або це робить? Якщо чесно, я справді збентежений, що у них відбувається, але я точно знаю одне, що я виграв ці гроші, і я зробив це чесно та чесно, і зробив те, що вони сказали, щоб перевірити, тому це повинно було бути надано. Це був мій перший запит у цьому казино, але немає причин чекати, оскільки йому було відмовлено, а менеджер вилучив гроші, і мої виграші зникли. Сподіваюся, я відповів на всі ваші запитання та чекаю вашої відповіді
Я ніколи не отримував електронних листів чи нічого, що вказувало б на те, чому його було відхилено чи зникло, до того ж це саме те, що воно сталося... зникло ... ніби його навіть не було. Немає пояснень, що таке.... але представник клієнта на ім'я Ава сказав (до того, як йому було відмовлено).... що, ймовірно, буде відмовлено!! Вона також сказала, що, можливо, щось зробив інклав і діяв так, ніби це те, про що вони зазвичай говорять, що сталося, або це щось, що насправді там часто трапляється, з нашої розмови... Нічого мені не сказали в казино , коли насправді було відмовлено, і в моєму обліковому записі раптово з’явилося «відкликання менеджера». Нічого не пояснюючи, що сталося, і чому вони не схвалювали моє відкликання... абсолютно нічого. Я, чесно кажучи, не думаю, що це те, що має статися. Ви обов’язково повинні отримати якесь сповіщення, щоб повідомити, що його видалено та чому це було видалено.
Привіт amandaleanneevans,
Як зазначено вище, зняття коштів може тривати до 14 днів. Рекомендую ще трохи почекати, поки гроші надійдуть. Якщо це займе більше часу, ніж рекомендовано, ми спробуємо втрутитися. Будь ласка, повідомляйте нам про будь-які оновлення.
Я зачекаю, але запиту більше немає, і там написано, що кошти було вилучено через «схвалення запиту менеджера», інакше я б зачекав 14 днів, перш ніж зв’язатися або подати свою скаргу, але оскільки це показує, що вони вираховуються, і тепер вони зникли, тоді це тільки каже мені, що не прийде. Я мав би щось сказати, що це прийде, але знову ж таки .... Я також нічого не сказав, що це не прийде. Щойно вивезли, і з тих пір нічого. Я дам вам знати, якщо щось почую, але досі не знав. Дякуємо за допомогу!! Я дійсно ціную це
Привіт, я просто зареєструвався, оскільки минуло понад 14 днів, і досі нічого від них не чули. На даний момент це точно гарантія, що вони намагаються не платити мені.
Дякуємо amandaleanneevans за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт amandaleanneevans ,
Мене звати Якуб, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.
Я хотів би запросити представників Lucky Legends Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити цю проблему.
Шановне казино Lucky Legends !
Не могли б ви надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів?
З найкращими побажаннями,
Якуб
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock