ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Виграш гравця зник з рахунку.

Lucky Legends Casino - Виграш гравця зник з рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 886 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 03.04.2024 | Справу закрито : 15.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

У гравця з Міссісіпі її виграш, який склав 886,50 доларів США, зник без жодного повідомлення чи пояснення. Незважаючи на те, що вона надала дані для підтвердження та зробила необхідний криптодепозит, грошей на її рахунку чи криптогаманці не з’явилося. Гравець активно спілкувався з казино та нашою командою розгляду скарг, надавши скріншоти та електронні листи як докази. Під час розслідування було виявлено, що вона порушила правила та умови казино, керуючи кількома обліковими записами. Отже, казино визнало її непридатною для зняття коштів, і нам довелося відхилити скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я фактично виграв понад 1000 доларів, і вони забрали бонус із мого виграшу, який залишив 886,50 доларів. Я пішов, щоб зняти кошти та надіслав своє підтвердження, і все було добре. Тож я чекаю, поки мої гроші надійдуть, тому що мені довелося зробити депозит у криптовалюті, щоб навіть отримати їх, а потім без сповіщення чи електронного листа з поясненням, чому їх щойно забрали, а нічого не було... немає грошей назад у мій обліковий запис і жодного в мій криптогаманець. У мене також є всі скріншоти та докази цього, оскільки я переконався, що все зробив правильно, до букви «Т», оскільки щоразу, коли я намагаюся вивести кошти в одному з онлайн-казино, у них завжди є якесь виправдання, чому я не можу отримати те, що виграв . Так що цього разу виправдання???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт amandaleanneevans,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lucky Legends Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вітаю, Ніку, і дякую, що знайшов час, щоб допомогти мені вирішити цю проблему. Я вважаю, що моя перевірка була схвалена приблизно 30 березня. Я відправив фотографії. Вони завантажили? Я грав із бездепозитним бонусом і був надзвичайно обережним ..//оскільки мені було відмовлено через дурні виправдання, тому постарався зробити все правильно. Просто прочитайте всі положення та умови, щоб наступного разу їм не довелося відмовляти або відхиляти моє зняття після того, як воно пройшло обробку... і тоді це сталося!!! Тому я засмучена ще більше!!! Востаннє я спілкувався з цим казино, здається, на Великдень. У мене є скріншоти та відео всіх наших розмов, а також моїх запитів на зняття коштів, електронних листів і всього такого, якщо вам щось знадобиться. У мене ніколи не було шансу зробити це раніше, коли мені було відмовлено у знятті коштів, але цього разу я був до цього більш готовий. Минулого разу я з ними розмовляв про моє відкликання та про те, як це не можна відмовляти. Крім того, вони навіть попросили мене зробити депозит у розіграші монет або з метою криптографії чи перевірки, "вони сказали", і все це було схвалено, і все було добре, але потім мені було відмовлено. Або менеджер вилучив... сказав, що мій запит, швидше за все, буде відхилено, тому що я маю два облікові записи. Тож ось ми знову ... "Я думав"... Я переконався, що все було на місці, але тепер вони все ще знаходять виправдання, щоб не платити мені. Вона сказала те і те, і я маю все, якщо ви хочете побачити, або я можу підсумувати це для вас. Але у мене абсолютно не було двох акаунтів. Вона дала мені ім’я користувача для цього, і це кілька літер і цифр. І стверджував, що моєї електронної пошти навіть не було в архіві, але як вони надсилають мені електронні листи? Якщо так?? Я не вірю, що хтось коли-небудь бачив два облікові записи для мене, особливо з огляду на реакцію, яку я отримував від неї на свої запитання. Я ні в якому разі не думаю, що в clave іноді випадково створює інший обліковий запис, і це те, що сталося зі мною. Я не думаю, що це правда. Можливо, вони й так, але не в цій ситуації зі мною. Хтось зовсім помиляється. Я не дуже довго використовую онлайн-казино, тому майже не користуюся цим обліковим записом, а тим більше створюю два з них. Просто не має сенсу, а потім, коли вона сказала, що інклав, ймовірно, це зробив... добре, я подумав про себе... якщо так??? Чому я винен у тому, що втратив гроші? Idk просто не складають. Я все зробив правильно, тож я справді впевнений, що хтось зробив помилку та мав надіслати мій платіж на мій криптографічний рахунок. Пізніше я грав у рубінові слоти і виграв там, і коли я пішов запитати про моє зняття, вони відповіли, розповідаючи про те, що відбувається зі мною та Авою з lucky legends. Що не має до них жодного відношення? Або це робить? Якщо чесно, я справді збентежений, що у них відбувається, але я точно знаю одне, що я виграв ці гроші, і я зробив це чесно та чесно, і зробив те, що вони сказали, щоб перевірити, тому це повинно було бути надано. Це був мій перший запит у цьому казино, але немає причин чекати, оскільки йому було відмовлено, а менеджер вилучив гроші, і мої виграші зникли. Сподіваюся, я відповів на всі ваші запитання та чекаю вашої відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я ніколи не отримував електронних листів чи нічого, що вказувало б на те, чому його було відхилено чи зникло, до того ж це саме те, що воно сталося... зникло ... ніби його навіть не було. Немає пояснень, що таке.... але представник клієнта на ім'я Ава сказав (до того, як йому було відмовлено).... що, ймовірно, буде відмовлено!! Вона також сказала, що, можливо, щось зробив інклав і діяв так, ніби це те, про що вони зазвичай говорять, що сталося, або це щось, що насправді там часто трапляється, з нашої розмови... Нічого мені не сказали в казино , коли насправді було відмовлено, і в моєму обліковому записі раптово з’явилося «відкликання менеджера». Нічого не пояснюючи, що сталося, і чому вони не схвалювали моє відкликання... абсолютно нічого. Я, чесно кажучи, не думаю, що це те, що має статися. Ви обов’язково повинні отримати якесь сповіщення, щоб повідомити, що його видалено та чому це було видалено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт amandaleanneevans,

Як зазначено вище, зняття коштів може тривати до 14 днів. Рекомендую ще трохи почекати, поки гроші надійдуть. Якщо це займе більше часу, ніж рекомендовано, ми спробуємо втрутитися. Будь ласка, повідомляйте нам про будь-які оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я зачекаю, але запиту більше немає, і там написано, що кошти було вилучено через «схвалення запиту менеджера», інакше я б зачекав 14 днів, перш ніж зв’язатися або подати свою скаргу, але оскільки це показує, що вони вираховуються, і тепер вони зникли, тоді це тільки каже мені, що не прийде. Я мав би щось сказати, що це прийде, але знову ж таки .... Я також нічого не сказав, що це не прийде. Щойно вивезли, і з тих пір нічого. Я дам вам знати, якщо щось почую, але досі не знав. Дякуємо за допомогу!! Я дійсно ціную це

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, я просто зареєструвався, оскільки минуло понад 14 днів, і досі нічого від них не чули. На даний момент це точно гарантія, що вони намагаються не платити мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо amandaleanneevans за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт amandaleanneevans ,

Мене звати Якуб, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.



Я хотів би запросити представників Lucky Legends Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити цю проблему.


Шановне казино Lucky Legends !

Не могли б ви надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів?


З найкращими побажаннями,

Якуб

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую, я дуже ціную це!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Ми спробували переглянути ситуацію, але надана адреса електронної пошти не пов’язана з жодним обліковим записом у системі Lucky Legends. Не могли б ви надати нам свою зареєстровану адресу електронної пошти або ім’я користувача amandaleanneevans , ми з радістю подивимося та чи зможемо допомогти.


Найкращі побажання,


Щасливі легенди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, amandaleanneevans,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
6 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
6 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне казино Lucky Legends !

Як просувається процес? Ви вже знайшли обліковий запис гравця у своїй системі? Чи доступні оновлення щодо цього конкретного випадку?

Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Ми ще раз спробували надати облікові дані, включаючи ім’я користувача, і немає облікових записів, пов’язаних із цими деталями. Перевірте дані для входу в обліковий запис і зв’яжіться з нами amandaleanneevans .


Супровідну документацію було надано команді casino.guru для перевірки.


найкращий,


Щасливі легенди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна Аманда ,

Ви повністю впевнені у своїх облікових даних? Я отримав повідомлення від казино про те, що ваш обліковий запис користувача не вдалося знайти ні за вашим іменем користувача, ні за зареєстрованою адресою електронної пошти. Не могли б ви ще раз перевірити свої дані користувача?

Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вибачте, але це єдиний мій обліковий запис, і я досі отримую електронні листи від щасливих легенд. У мене є копія всіх, які я коли-небудь отримував, а також повідомлень, і всі вони посилаються на це ім’я користувача. Запит на зняття коштів і всі докази, які я маю, також показують, що існує обліковий запис lucky legends із цим іменем користувача/електронною адресою. Тепер я можу перейти до свого облікового запису, тож знову... не розумію, чому ти кажеш, що не можеш мене знайти?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, Аманда .

Чи не могли б ви надати знімок екрана свого облікового запису, де чітко видно ваше ім’я користувача/електронну адресу/ідентифікатор гравця? Крім того, передача деяких електронних листів із казино допоможе нам відстежити причину, чому представники казино не можуть знайти вас у своїй системі.

Всі докази ви можете надіслати на мою пошту: jakub.m@casino.guru

Дякую тобі!

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Ось деякі, але якщо це не те, що ви шукаєте, у мене є багато іншого. Я спілкувався з казино лише через повідомлення на самому сайті, оскільки я ніколи не міг змусити їх відповісти мені іншим способом. Але я можу показати вам автоматичну електронну пошту, яку вони б надіслали назад, і інші, які доведуть, що вони дійсно мають записи про мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Це дозволило б мені лише надіслати стільки фотографій або вкладених файлів, але я маю набагато більше, якщо це не те, що ти шукаєш, але, як ти бачиш, вони повністю знають про мене, і я не розумію, як вони не можуть знайти мене. Ці електронні листи від травня 2024 року

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Це був номер квитка чи справи на вкладеному листі, який я надіслав так впевнено, що одного цього було б достатньо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я намагався зайти в lucky legends, але не можу ввійти. Безсумнівно, це правильні облікові дані, тому що вони збережені в моєму телефоні, тож він зробить це за мене. Кожного разу, коли я намагаюся ввійти в систему, каже "щось пішло не так".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Переглянувши надані знімки екрана, ми змогли знайти правильну адресу електронної пошти, а отже, обліковий запис(и) гравця, про який йде мова. Умови та положення казино (а також самі безкоштовні фішки) стверджують, що лише одна безкоштовна фішка дійсна між грошовими депозитами/сеансами гри. Умови казино також стверджують, що для одного гравця або родини дійсний лише один рахунок казино. У цьому випадку ми маємо два рахунки казино, які розіграли один і той самий безкоштовний вітальний бонус без історії депозитів до моменту виграшу. На жаль, з цих причин кошти не підлягають виведенню.


Супровідну документацію було надіслано команді casino.guru для перевірки.


Найкращі побажання,


Щасливі легенди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт всім!

Дякуємо, Lucky Legends Casino , за надання додаткової інформації.

Після ретельного вивчення наданих доказів стає очевидним, що рішення казино є обґрунтованим. Докази переконливо вказують на наявність облікових записів кількох гравців, що узгоджується з нашою позицією в Casino Guru, яка розглядає такі дії як шахрайську тактику, спрямовану на отримання несправедливої переваги. Тому, на жаль, ця скарга має бути відхилена як необґрунтована.

Як рекомендацію для майбутніх взаємодій я б порадив гравцеві суворо дотримуватися Умов казино та утримуватися від участі в будь-яких шахрайських діях, спрямованих на отримання несправедливої вигоди.


Однак не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

У мене лише один обліковий запис. Ми вже розглядали це раніше, і, як заявив представник ... іноді це робиться з inclave. Не те, що робить користувач. Щось, що система робить. Я не отримую електронні листи на різні облікові записи, оскільки в мене є лише один обліковий запис. Ми вже займалися цим питанням і обговорювали його, тож чому воно знову піднімається. Представник сказав, що це відбувається постійно. Що це має бути до н.е. інклава. Я не граю тут настільки, щоб навіть мати один обліковий запис, а тим більше два, тому це не має сенсу. Я переконався, що зробив усе правильно, і прочитав положення та умови, перш ніж почати грати тут, тому що я новачок у цьому. І яка правильна електронна адреса та обліковий запис гравця? Я вірю, що це те саме, що вам уже надали??? У мене є лише один обліковий запис, і це знімки екрана з облікового запису, про який я говорив, і який ви не змогли знайти. Немає іншого.... якщо ви подивитеся там, це точно те саме.... єдине, що ці скріншоти доводять, це те, що надана вам інформація була точною, тож чому потрібно було переглядати ці скріншоти, щоб знайти все це раптом, а тепер, коли ви це знайшли, ви говорите, що є два облікові записи, ні, немає. Отже, ти кажеш, що тому мої гроші просто зникли. Якщо це так, чому ви дозволили мені внести 10 доларів США на рахунок з мого крипторахунку, щоб перевірити адресу та переглянути все це, а потім без будь-якого повідомлення чи будь-якої причини він просто зник

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

У мене також є всі записи представника, які говорять мені, що це відбувається постійно з клієнтами. Що є інший обліковий запис до нашої ери з інклавом. Idk bc Я ніколи не створював іншого облікового запису. Не знав, що це навіть можливо. А який сенс? І якщо справді у моєму домі є два рахунки, то вона сказала, що це має бути до н.е. інклава. Чесно кажучи, я навіть не знаю, що це означає. Я навіть не знаю, чому це має значення. Я хочу сказати, що я виграв гроші, але не отримав і не отримав жодної причини, чому я їх не отримав. Я подав запит на зняття коштів, а потім мене попросили внести гроші, щоб підтвердити мій крипто-гаманець, і тоді я не помітив, що мені надіслали жодне сповіщення, але я помітив, що запит на зняття коштів було відхилено, і було схвалення менеджера, і це показує, що гроші вираховуються, вони ніколи не поверталися на мій рахунок. Його ніколи не надсилали мені, тому це дуже дивно та дивно. Я навіть не вводжу облікові дані. Там уже зберігається. Все, що він робить, це запитує, чи хочете ви увійти за допомогою inclave. Це рятує вас від необхідності щоразу вводити всю цю інформацію, особливо якщо ви граєте в інших казино. Я ніколи не збирався створювати інший обліковий запис, щоб, можливо, когось зачепити. Як я вже сказав, я навіть не знаю, з якою метою створювати ще один обліковий запис і який у цьому сенс, тому що, зрештою, якщо ви створите два облікові записи і хочете внести на цей рахунок, у мене є лише одна картка, яка має моє ім’я чи будь-яка картка матиме моє ім’я, а також криптографію чи мою ту саму адресу, тому все, що я маю, пов’язане зі мною, тому неможливо створити два облікові записи, чи буде це корисно? Я не розумію, що ви виграєте щось на обліковому записі, вам доведеться показати посвідчення особи та довести, хто ви є...

це не має сенсу для будь-кого, і, як я вже сказав, я навіть не знав, що ви можете створити більше ніж один обліковий запис на електронну пошту для БУДЬ-ЩО. Це просто так. Але якщо насправді це дозволяє вам добре, це на yall. Але в будь-якому разі це лише один обліковий запис, одна адреса, одне ім’я та один спосіб оплати. Я просто не розумію, що все це має значення, тому що про це вже подбали, тож я подумав. Я сказав представнику, що мені потрібен так званий інший обліковий запис, який видалено, тому що я взагалі не знаю, чому він там, і я не можу його знайти, тому я попросив її видалити його. Вона сказала, що він зникне, оскільки залишається в стані спокою

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Яке відношення це має до того факту, що я виграв гроші, але не отримав їх, і нічого не вказує на те, чому? Ви кажете, що нічого не знаєте з наданою інформацією... але це та сама інформація на знімках екрана. А якби їх у мене не було??? Ти все ще хотів сказати, що у тебе нічого не було з Амандалеанніванами? Ті знімки екрана, які я щойно надіслав, потрапили туди ж, про що я говорив, так просто дивно, що тепер ти знайшов мене

Змінено
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого