У гравця з Південної Африки конфіскували виграш від бездепозитного бонусу та звинуватили у відкритті кількох рахунків. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
Lucky Legends Casino - Виграш гравця було конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 $
Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт! Я отримав безкоштовні обертання (бездепозитний бонус) у казино Lucky Legend і завершив гру. Мені сказали підтвердити свій обліковий запис за допомогою посвідчення особи, яке було схвалено. Мені також сказали підтвердити свою адресу btc, внісши 10 доларів, що я і зробив. Потім я зняв 110 доларів, що було схвалено. Я також зв’язався зі службою підтримки клієнтів через чат, щоб запитати, чи маю я право на свій виграш, і вони підтвердили. Мені сказали зачекати 24 години, щоб отримати гроші, однак через кілька хвилин мій депозит у розмірі 10 доларів було скасовано, а зняття 100 доларів було скасовано. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів через чат, і вони сказали, що причиною відмови у моєму знятті є створення кількох облікових записів, що не відповідає дійсності. Я вперше створюю обліковий запис у цьому казино. Я попросив агента надати мені дату створення мого облікового запису, і вони підтвердили, що його було відкрито 14.04.23. Я запитав у них дати так званих кількох облікових записів, і вони сказали, що не можуть надати таку інформацію, і негайно закрили чат.
Я на 100% впевнений, що ніколи не створював кілька облікових записів.
Будь ласка, допоможіть.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Sherreen1965,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи можете ви переслати відповідне повідомлення на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sherreen1965,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, ніхто з моїх домочадців не зареєстрований у цьому казино. Я можу підтвердити, що я єдиний, хто зареєструвався, і зареєстрував лише один обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Якщо є будь-яке повідомлення (електронні листи, стенограми чату) між вами та казино щодо проблеми, будь ласка, перешліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sherreen1965,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, я відповів електронною поштою, як ви просили
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Sherreen1965,
Єдиний електронний лист від вас, який я отримав, стосувався вашої заяви, що ви єдина особа, яка зареєструвалася в казино, я отримав його 25 квітня.
Якщо ви надсилали мені інші листи, я їх не отримував. Надішліть їх ще раз на мою електронну адресу. Якщо між вами та казино немає іншого зв’язку, також повідомте мене.
Я буду чекати вашої відповіді.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
