ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Lucky Legends Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.04.2023 | Справу закрито : 29.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Південної Африки конфіскували виграш від бездепозитного бонусу та звинуватили у відкритті кількох рахунків. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт! Я отримав безкоштовні обертання (бездепозитний бонус) у казино Lucky Legend і завершив гру. Мені сказали підтвердити свій обліковий запис за допомогою посвідчення особи, яке було схвалено. Мені також сказали підтвердити свою адресу btc, внісши 10 доларів, що я і зробив. Потім я зняв 110 доларів, що було схвалено. Я також зв’язався зі службою підтримки клієнтів через чат, щоб запитати, чи маю я право на свій виграш, і вони підтвердили. Мені сказали зачекати 24 години, щоб отримати гроші, однак через кілька хвилин мій депозит у розмірі 10 доларів було скасовано, а зняття 100 доларів було скасовано. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів через чат, і вони сказали, що причиною відмови у моєму знятті є створення кількох облікових записів, що не відповідає дійсності. Я вперше створюю обліковий запис у цьому казино. Я попросив агента надати мені дату створення мого облікового запису, і вони підтвердили, що його було відкрито 14.04.23. Я запитав у них дати так званих кількох облікових записів, і вони сказали, що не можуть надати таку інформацію, і негайно закрили чат.


Я на 100% впевнений, що ніколи не створював кілька облікових записів.


Будь ласка, допоможіть.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Sherreen1965,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи можете ви переслати відповідне повідомлення на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sherreen1965,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ніхто з моїх домочадців не зареєстрований у цьому казино. Я можу підтвердити, що я єдиний, хто зареєструвався, і зареєстрував лише один обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якщо є будь-яке повідомлення (електронні листи, стенограми чату) між вами та казино щодо проблеми, будь ласка, перешліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru

З нетерпінням чекаю на вашу думку.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sherreen1965,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я відповів електронною поштою, як ви просили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Sherreen1965,


Єдиний електронний лист від вас, який я отримав, стосувався вашої заяви, що ви єдина особа, яка зареєструвалася в казино, я отримав його 25 квітня.

Якщо ви надсилали мені інші листи, я їх не отримував. Надішліть їх ще раз на мою електронну адресу. Якщо між вами та казино немає іншого зв’язку, також повідомте мене.

Я буду чекати вашої відповіді.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Sherreen1965,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого