ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Відкликання гравця відкладено.

Lucky Legends Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 850 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 23.11.2023 | Вирішено : 11.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

У цього гравця з Огайо виникли проблеми зі зняттям коштів у казино після запиту на виплату 950 доларів США. Йому було відмовлено у виведенні коштів, мотивуючи це нібито його біткойн-адресою. Незважаючи на те, що служба підтримки сказала, що його документи в порядку, він не отримав виплати. Після того, як ми запросили до розмови представника казино, вони підтвердили, що виплату було здійснено 24 листопада через біткойни та позначено як доставлену. Пізніше гравець підтвердив отримання свого відкликання, що призвело до того, що ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Я вніс депозит і зажадав рекламну акцію..Після деякого часу гри я пройшов через гру та вирішив зняти частину своїх виграшів..Я зняв 950 доларів і через пару тижнів отримав сповіщення про відмову ..Я звернувся до чату, і мені сказали, що я вважаю, що проблема в моїй біткойн-адресі..Представник чату сказав, що всі мої документи в порядку, тому наступного разу, коли я спробую зняти кошти, все буде добре..Тоді мої кошти було повернено на мій рахунок.. Я залишив 100 доларів для гри та тоді зробив запит на зняття 850 доларів, через деякий час я побачив, що менеджер схвалено, і я думав, що він буде там того дня… Очевидно, це ніколи не приходив, тому я знову зв’язався з ними, і мені сказали, що буде 7-10 днів після того, як мене затвердить менеджер.. Я знову зв’язався з чатом на 7-й день, і мені сказали знову 7-10 днів.. Я думав, що ми вони збираються використовувати кожен день цього часу.. Приблизно на 12-й день я вирішив надіслати їм електронний лист, і мені надіслали відповідь із номером справи (я забув згадати, що раніше надсилав їм електронний лист і отримав практично таку ж відповідь але інший номер справи, ніж цей новий)…Тоді я справді занепокоївся через те, що я не вірю, що це читає справжня людина, і я отримую лише типові відповіді типу бота..Будь-яка допомога була б дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Шановний sammy2296,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Lucky Legends.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ваш виграш отримано від купона "МОНСТРИ", який було викуплено разом із вашим депозитом?
  • Чи вдавалося вам успішно вивести якісь виграші раніше?
  • Якщо між вами та службою підтримки казино є будь-яке інше відповідне листування, надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

Я вимагав монстр-бонус разом із своїм депозитом, мені сказали, що вони посилили моє зняття, але вчора ввечері я пішов у чат із щасливим представником легенди та представником зі сходу сонця, оскільки я мав зняття 100 доларів, на яке я також чекав..Чат від 2 казино завжди мають точну загальну відповідь у чаті.. Минулої ночі вони обидва сказали, що зняття коштів було посилено, але не платіж, і вони зроблять це та дадуть на це 48 годин.. Вони обидва заплатили раніше сьогодні.. Я дуже вдячний їм за це, але я ще не впевнений, чи буду я там знову грати.. Це був мій другий вихід із світанку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, sammy2296, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт sammy2296,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника казино Lucky Legends приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Lucky Legends!


Чи можете ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Ми можемо підтвердити, що всі кошти були виплачені через біткойн 24 листопада та позначені як доставлені в Blockchain Explorer.


Найкращі побажання,


Щасливі легенди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я отримав своє відкликання та дуже ціную допомогу..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний sammy2296,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Стефан

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого