Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання. На жаль, здається, що платіж затримується. Представник казино повідомив нам, що платежі оброблено, але це не було підтверджено гравцем, тому скаргу було відхилено.
Я виграв 3 тисячі, мій ліміт був низьким, і це дозволило мені отримати 700. Потім я отримав vip, щоб збільшити ліміти мого облікового запису лише для того, щоб отримати обмеження на мій обліковий запис, і, зрештою, у мене вичерпано решту 1700, а також 250-хвилинний депозит для vip бонус. Відшкодування є обов’язковим або будь-яким видом кредиту, який слід розглянути на майбутнє. Будь ласка, не соромтеся залишити мені будь-який відгук щодо цього, я буду дуже вдячний.
Шановний rollingrealhard,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття? Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я подав заявку на VIP-акцію, і з тих пір, як мій обліковий запис було обмежено для будь-яких дій, я зробив ще кілька депозитів, також я навіть виграв гроші, які я не зміг зняти. Загалом 3000, і це дозволило мені зняти лише 700 через ліміт на моєму обліковому записі, який був причиною для мене. Намагаючись отримати VIP, я поговорив зі службою підтримки та сказав, що це збільшить мій ліміт і дозволить мені знімати більше через розіграш монет. Це виявилося неправдою, я навіть зберіг розмова на мій телефон, де вони сказали, що так, це збільшить мій ліміт після запевнення, що я чітко поставив своє запитання.
Чи могли б ви повідомити, що являє собою оскаржувана сума та коли ви останнє зняли гроші?
$2324,00 — це сума балансу, яку я не зміг зняти, а $250,00 було витрачено на VIP. У результаті до облікового запису були застосовані обмеження.
Велике спасибі, rollingrealhard, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, rollingrealhard!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Вітаю всіх,
Я подивився та виявив лише два запити на зняття коштів, один на суму 1230 доларів США, а інший на суму 708 доларів США, обидва з яких були виплачені повністю. Чесно кажучи, я не впевнений щодо скарги, усі запитані кошти сплачено, а в системі немає балансу, який можна зняти.
Найкращі побажання,
Нік і Лакі Легенди
rollingrealhard, чи можете ви підтвердити, що на вашому рахунку немає активного балансу?