Тим часом я зробив депозит, який включав невеликий бонус, використовуючи ту саму картку BMO Bank, якою був зроблений цей депозит в іншому казино. Коли я завершив проходження і пішов подавати запит на зняття коштів, через веб-сайт з’явився запит на документи для підтвердження. Я надав лицьову та зворотну копії посвідчення особи та банківської картки через онлайн-посилання. Служба підтримки клієнтів повідомила, що перевірка буде завершена приблизно через 5 днів. Казино надіслало мені електронний лист і повідомило, що мої документи перевірено та оформлено. (Мені завжди доводилося кілька разів звертатися до Lucky Ledgends щодо статусу будь-чого, ніколи не отримував електронних листів із повідомленнями про будь-які проблеми, якщо це не було відповіддю на мій вихідний електронний лист із інформацією про банківський переказ)
Після перевірки моїх документів, які підтверджують, що я є власником банківської картки, і вся реєстраційна інформація збігається з моєю ідентифікацією, я міг вільно вибрати спосіб виведення коштів. Я подав запит на виведення біткойнів і отримав три електронні листи протягом 25 хвилин із повідомленням про статус свого запиту. Третій електронний лист був підтвердженням схвалення, і в мій біткойн-гаманець були кошти протягом 15 хвилин.
Запит на зняття коштів, який я надіслав у Lucky Legends, було зроблено 30 липня. Він показує схвалення станом на 22 серпня через 17 робочих днів і лише після ескалації. Показане схвалення фактично не схвалено відповідно до служби підтримки клієнтів на сьогодні.
Я не розумію, як мій вихід був таким тривалим, майже неможливим процесом. Я верифікований як той самий власник картки та зареєстрована особа. Кошти виграються з того самого депозиту, який уже двічі було надіслано в біткойнах, але мені довелося попросити свого роботодавця змінити інформацію про мій рахунок для прямого депозиту та перевести всі мої рахунки для оплати рахунків на інший банк, оскільки казино вирішило, що мій банк вважатиме переказ є шахрайством через низьку активність. Це навіть не обов’язок казино вирішувати, чи вважатиме мій банк це шахрайством чи ні. Якщо банк вважатиме, що це шахрайство, вони затримають кошти, і це буде питання між мною та моїм банком.
Я надішлю заяву після отримання. Я все ще просто поступливий і терплячий до будь-якого запиту від казино з усмішкою на обличчі. 😀
Сподіваюся, у всіх гарний день.
I the meantime I made a deposit that included a small bonus using the same BMO Bank card as this deposit was made with at an alternate casino. When I completed the playthrough and went to request withdrawal, there a a request for verification documents to be submitted through the website. I submitted the front and back copy of ID and the bank card through an online link. Customer service advised it would be about 5 days for review to be completed. The casino emailed ME and advised my documents had been reviewed and cleared. (I have always had to contact Lucky Ledgends multiple times for the status on anything, never received emails advising of any problems unless it was in response to my outgoing email with wire transfer information)
Once my documents were verified showing I am the owner of bank card and all registration information matched my identification, I was able free to choose a withdrawal method. I submitted a request for Bitcoin withdrawal and received three emails within 25 minutes advising the status of my request. The third email was an approval confirmation and my Bitcoin wallet had the funds within 15 minutes.
The withdrawal request I submitted to Lucky Legends was made on 7/30. It shows approved as of 8/22 17 business days and only after escalation. The approval shown is not actually approved according to customer service as of today.
It is beyond me how my withdrawal has been such a drawn out, nearly impossible process. I am verified as the same card holder and person registered. Funds are won from the same deposit that was sent in Bitcoin twice already but I had to ask my employer to change my payroll direct deposit account information and change all my bill payment accounts to a different bank because the casino decided my bank will think the wire is fraud due to low activity. That isn’t even the responsibility of the casino to decide if my bank will think it’s fraud or not. If the bank thinks it’s fraud they will place a hold on the funds and that will be between me and my bank to discuss.
I’ll have my statement submitted once received. Still just being compliant and patient with any request from the casino with a smile on my face. 😀
Hope everyone has a great day.
Автоматичний переклад.
мій банк є 4-м за можливістю вибору банків для банківського переказу, але мені сказали, що вони не можуть надсилати виплати цьому банку. Я йду в тому ж колі, що й перше зняття коштів, на яке я чекав понад місяць. як це можна вирішити?
