ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Відкликання гравця відкладено.

Lucky Legends Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.07.2024 | Справу закрито : 04.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець із США виграв 100 доларів на бонусі, але схвалення зайняло кілька тижнів і залишилося неоплаченим, незважаючи на обіцянки пришвидшити це. Ми запросили від гравця додаткову інформацію та документацію, щоб продовжити розслідування. Однак через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я виграв 100 доларів на бонусі, на зняття знадобилися тижні, щоб отримати схвалення, і я досі не отримав його. Вони продовжують говорити мені, що прискорять це, але все ще нічого. Це стає смішним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний medleyprofchelsea ,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які виникли під час виведення ваших бонусних виграшів із казино.

Щоб краще зрозуміти вашу скаргу та допомогти вам із нею, надайте нам детальнішу інформацію щодо таких питань:

  • Це був перший безкоштовний бонус, який ви використали в цьому казино?
  • Ви зробили депозит реальними грошима, щоб підтвердити свій спосіб оплати? Якщо так, чи могли б ви надати деталі депозиту?
  • Коли ваш запит на зняття коштів було схвалено та яке повідомлення ви отримали від казино щодо затримки?
  • Чи могли б ви надати будь-яке відповідне повідомлення чи докази, як-от електронні листи чи знімки екрана, які демонструють вашу взаємодію з командою підтримки казино?

Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, medleyprofchelsea,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:


Так. Я вніс депозит. Я використав лише один бонус. Я здав усі свої речі та отримав підтвердження кілька тижнів тому. Вони погодили мою відмову. Я просто ніколи його не отримував.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт medleyprofchelsea,

  • Не могли б ви надіслати скріншоти вашої попередньої історії бонусів?
  • Чи використовували ви якісь безкоштовні бонуси в цьому казино до 8 червня?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний medleyprofchelsea,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого