ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Відкликання гравця не обробляється.

Lucky Legends Casino - Відкликання гравця не обробляється.

Автоматичний переклад.

Сума: 406 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.03.2024 | Вирішено : 16.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Вашингтона спробував зняти кошти після того, як виконав вимоги щодо ставок, але його попросили внести додатковий депозит для підтвердження гаманця та перевірки особи. Її запити на зняття коштів були негайно скасовані, а казино попросило надати банківські реквізити, незважаючи на те, що вона не використовувала їх для зняття коштів. Заставу, необхідну для «перевірки», теж не повернули. Після втручання групи розгляду скарг казино розглянуло ситуацію та схвалило вилучення. Гравець підтвердила отримання грошових коштів, однак висловила невдоволення послугами казино. Проблема була позначена командою розгляду скарг як "вирішена".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Отримав електронний лист, ніколи раніше там не був, пішов і зіграв безкоштовну фішку, переміг вимогу про ставку в розмірі 7500, з 2 тисячами, які були збиті до 500, які можна вивести, пішов зняти на 395. Мені сказали, що потрібно зробити депозит 10 доларів з / LTC гаманець, щоб перевірити гаманець для виведення коштів, а також провести незалежну перевірку ідентифікатора, що я і зробив.

Вочевидь, запити на виведення коштів скасовуються негайно. Вони кажуть, що хочуть отримати мою банківську інформацію, яку я не використовую для зняття коштів і не використовую в будь-якому випадку, а також підтвердження особи. Вони витрачають мій час, дряпаючи мене, і навіть не повертають мій депозит у розмірі 10 доларів, необхідний для «перевірки»

У мене також є скріншоти розмови, якщо потрібно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна Дезіре,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ви успішно пройшли перевірку?
  • Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, дякую, так, я успішно пройшов, також маю скріншот ~ Я також надіслав їм фотографію DL, паспорт, паспортну картку, рахунок державного збору та обмін інформацією про ДТП у штаті патруль для подальшої перевірки ідентифікатора та адреси. У мене є кілька скріншотів другої розмови з custvservice, але здебільшого я розлючений... file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Негідники продовжують скасовувати запити на виведення коштів, а тепер вони видалили coindraw як варіант виведення зі списку методів виведення коштів, тому я більше не можу цього вибрати. Чи варто мені спробувати біткойн?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Щиро дякую, dezireh, за співпрацю. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт dezireh,


Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Lucky Legends Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити проблему.


Шановне казино Lucky Legends , не могли б ви надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів?


Найкращі побажання,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Ми розглянули ситуацію і побачимо, що можна зробити, щоб допомогти. Надіслано перевірку на схвалення запитаного вилучення, якщо буде потрібно щось інше, ми повідомимо вас тут.


Найкращі побажання,


Щасливі легенди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Спасибі за інформацію.


Шановний dezireh , будь ласка, чи маєте ви якісь оновлення щодо вилучення коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, так, вибачте. Нарешті я отримав виплату, засвоїв урок. І я не рекомендую це казино. Щось не так, якщо виведення готівки займає тижні.

Справу закрито, тримайтеся подалі від цього казино!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

І дякую, хто знає, якби я взагалі отримав готівку з нашим гуру казино…


У мене є ще одна дивна проблема, яка лише частково стосується казино… Чи є комусь, кому я можу надіслати електронний лист, щоб запитати/пояснити? Я думаю, що це може серйозно зацікавити багатьох людей..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, dezireh , ти можеш зв'язатися зі мною електронною поштою ( dominika.l@casino.guru ).

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна Дезіре ,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого