У гравця з Ірландії виникли проблеми з онлайн-казино. У неї був старий обліковий запис із підтвердженою адресою, і вона нещодавно відновила гру. Однак вона переїхала та намагалася змінити адресу в обліковому записі. Казино запросило банківські виписки як доказ адреси, але пізніше відмовилося їх прийняти. Крім того, вона мала дозвіл на зняття коштів, але казино вимагало підтвердження платежу. Вона намагалася увійти до свого облікового запису, але не змогла цього зробити. Казино стверджувало, що її депозит був відхилений її банком, і тому її рахунок був деактивований. Незважаючи на її спроби надати підтвердження депозиту, казино та команда зі скарг не змогли підтвердити депозит, що призвело до невирішеної проблеми. Скаргу було закрито як «відхилено».
