Гравець з Техасу стикається з проблемами, коли намагається зняти значний виграш. Казино з різних причин відмовило у використанні певних методів оплати, і тепер вони запитують виписку з банківського рахунку для нещодавно створеного рахунку Wells Fargo, що спричиняє подальшу затримку.
Я виграв значну суму ще в середині грудня 2023 року. Відтоді як я виграв, мені не пощастило зняти будь-які платежі. Перша проблема полягає в тому, що мій банк не здійснює міжнародні банківські перекази. Вони не дозволили мені здійснити платіж у біткойнах, тому що я не зробив депозит у біткойнах, або оплату чеком, тому що вони сказали "ні". . ? Тож у мене залишився платіж банківським переказом. Після того, як я зрозумів, що мій банк не зробить переказ, я трохи дослідив і знайшов компанію на ім’я Wise, я почекав 7-10 днів, після чого мені було відхилено мені сказали, що вони не переходять на Wise. Тож після цього я створив обліковий запис Wells Fargo і дав тій самій жінці в центрі обробки платежів, яка відмовила мені в платежі, мої нові банківські реквізити. А вона відповіла і сказала, що хоче виписку з банківського рахунку! Тож залишилося ще 30 днів, перш ніж я зможу щось зробити! Я попросив поговорити з менеджером, тому що я запитав про варіант перевірки, і вона сказала ні. І мені просто здається, чому так важко просто отримати будь-який вид зняття. Я кинув грати, і в мене більше немає бажання грати, тому що я насправді не відчуваю, що виграв. Тож це безглуздо, я не поспішаю, коли не отримую жодного виграшу.
Шановний jared1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Крістіно, я не здійснив жодного успішного виведення коштів. Я пройшов перевірку через тамтешню систему. Бонусом не скористався. У мене немає ігрового балансу, він говорить, що все доступно для зняття.
Я не отримав жодної відповіді з тих пір, як я запитав, навіщо їм потрібні мої банківські виписки, і я запитав про можливість перевірки, і мені сказали ні. Я попросив менеджера, але досі нічого не отримав.
Дякую, що допомогли мені з цим.
Джаред
Дуже дякую за вашу відповідь, jared1. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Гаразд, у мене є багато знімків екрана, я перерахував кілька тут. У якийсь момент вони доручили мені звернутися до стороннього агента з обробки платежів. І саме вона сказала мені надіслати мої банківські виписки. Я надішлю вам листування з нею електронною поштою з її інформацією.
Щиро дякую, jared1, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний jared1,
Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Lucky Legends Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Lucky Legends!
Не могли б ви надати більше інформації про цю справу?
Заздалегідь спасибі,
Мірка
Вітаю всіх,
У нас була можливість переглянути ситуацію, і вона майже така, як повідомляє jared1. Зняття біткойнів доступне лише для вкладників у біткойнах, і цей рахунок казино не має історії депозитів у біткойнах, тому не відповідає вимогам. Банківський рахунок, про який йде мова, справді має бути дійсним, однак наші сторонні постачальники платежів вимагають підтвердження діяльності в обліковому записі, перш ніж вони бажають ініціювати депозит банківським переказом на рахунок. Рахунок має відображати мінімум 30-денну активність депозиту та зняття, щоб ми могли надати зняття нашій третій стороні для оплати, отже, проблема.
Щойно банківський рахунок стане придатним, jared1, ми зможемо допомогти, однак, поки в обліковому записі не буде зареєстрований дійсний метод зняття коштів, ми боїмося, що багато що можна зробити.
Найкращі побажання,
Щасливі легенди
Шановний Джаред1,
Я розумію ваше розчарування через затримку з відкликанням. Проте я сподіваюся, що його буде оброблено незабаром після підтвердження вашого банківського рахунку.
Не могли б ви підтвердити, що ви відкрили новий банківський рахунок 15 січня, чи правильно я зрозумів із повідомлення електронною поштою?
Спасибі за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Мірка
Так, це правильно, я надішлю їм першу виписку з банківського рахунку, яку отримаю. Тому це не повинно бути надто довго. Я намагався зв’язатися з ними, тож розпочав чат минулого тижня, і їхні працівники служби підтримки сказали мені, що все готово, і мені більше нічого не потрібно, але я припускаю, що їм потрібна виписка з банківського рахунку. Сподіваюся, це все вирішиться. Я ціную все, що ви зробили, щоб допомогти мені вирішити цю проблему. Я повідомлю вам, щойно надішлю їм виписку з банківського рахунку, і триматиму вас у курсі.
Дякую
Шановний Джаред1,
Дякуємо за співпрацю, сподіваюся, незабаром ви зможете отримати свої гроші. Будь ласка, повідомте мене, коли буде оновлення в процесі перевірки.
Дякую тобі,
МИрка
Шановний Джаред1,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.
Я отримав виписку з банку. Я надіслав його їм, а потім заповнив усі дані банківського переказу, я відправив його, і, здається, виникло деяке непорозуміння щодо номера маршруту до мого банку. Але я думаю, що зараз буде добре йти. Схрещені пальці. Звичайно, є багато речей, через які потрібно пройти, щоб справді отримати гроші! Але, сподіваюся, скоро
Коротко, я дав їм усю необхідну інформацію. Потім вони займають 7 робочих днів, щоб зробити дріт, тому я сподіваюся, що я подав заявку на зняття 17 числа. Це буде 7 робочих днів у понеділок. Я запропонував ще одне зняття коштів 21 числа. Тому що я можу знімати лише 2500 на тиждень. Сподіваємося, що тепер, коли вони мають усю інформацію, усе йде трохи легше. Але це угода на даний момент. Сподіваюся побачити гроші цього тижня.
Шановний Джаред1,
Дякую за співпрацю. Будь ласка, повідомте мене, коли буде оновлення в процесі виведення коштів.
Дякую тобі,
Мірка
Мені щойно повідомила жінка, яка займається обробкою платежів, і вона сказала, що сьогодні вони нарешті перерахують кошти. Але мине ще десять днів, перш ніж я побачу це в своєму обліковому записі! Хіба банківський переказ не швидше за це? Тож доведеться продовжити таймер ще на десять днів!
Спочатку ви виграєте, якщо виграєте, то вам потрібно отримати схвалення на зняття коштів, ніби вони не довіряють грі? Отримання схвалення виведення може зайняти до десяти днів, після чого вам доведеться чекати від 7 до десяти днів, поки вони надішлють виведення. Що становить лише 2500 за раз. Потім пройде 10 днів, перш ніж ви навіть побачите банківський переказ у своєму обліковому записі. Тож це мінімум від 28 до 30 днів. Це за умови, що ви пройшли перевірку, і вам не потрібно міняти банк і чекати виписки з банківського рахунку, як я.
Я виграв у грудні, зараз березень. І мені знадобилося стільки часу, що, я б’юся об заклад, настане квітень, перш ніж я побачу ні копійки. Але я думаю, якщо я отримаю свій виграш, я буду щасливий. У будь-якому випадку я радий, що написав на цьому форумі, щоб інші бачили, через що вам доводиться пройти.
Шановний jared1,
Чи помітили ви прогрес у процесі вилучення?
Ну я все ще чекаю. Маючи лише 2500 на тиждень, мине багато часу, перш ніж я отримаю всі гроші. Я отримав (1) платіж у розмірі 2500. Але я не знаю, чому так довго йде другий платіж. Можна подумати, що це буде трохи легше, оскільки я був перевірений усіма способами. Але ні, мені потрібно йти туди 1 раз на тиждень, заповнювати форму та починати весь процес кожного разу з однаковими часовими обмеженнями. Я ще молодий начебто.
Шановний jared1,
Я розумію, що неприємно чекати так довго, щоб отримати свій виграш, оскільки 2500 доларів США є максимальним тижневим лімітом зняття, згаданим у Загальних умовах і положеннях. Однак було б зрозуміло отримувати інші платежі щотижня без додаткової перевірки.
Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви другий платіж?
Дякую
Шановний jared1,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.
Наразі я отримав 2 платежі по 2500 з інтервалом у 3 тижні. Я заповнив свої запити на зняття коштів. Було б чудово робити 5000 на тиждень. Або щось, крім idk? Я був би радий отримувати щотижневі виплати. Тому що зараз схоже, що це займе багато часу.
Сподіваюся, я отримаю свій виграш, поки я ще молодий!!
Тож усі мої зняття схвалено, і зараз я знаю, що є близько 20 схвалених коштів, які чекають на їх надсилання. Я отримав 1 платіж 7 березня і інший платіж 3 квітня. Але це все. Я буквально не можу зібрати щотижневу суму. Просто місячні. Це не правильно. Вони не говорять вам про це в умовах, які я знаю!
Я думаю, що вони мають принаймні щотижнево виплачувати 2500 доларів, оскільки це максимум, який я можу отримати за тиждень. Я спілкувався з кимось кілька разів, і вони сказали, що їм потрібно «прискорити» це. Тож вони це зробили, але мине від 24 до 72 робочих годин, перш ніж я можу очікувати, що це відбудеться. Чудово!
Шановний jared1,
Чи вдалося вам зв'язатися з казино щодо щотижневих виплат?
Я зараз це зроблю. Я дам тобі знати, що вони скажуть
Тож я чекав більшу частину дня та чекав у чаті, а потім чекав довше. Я буквально спостерігав, як запит у верхній частині чату перейшов від 5 людей уперше до мене, але ніхто не приєднався. Потім це те саме зі мною, лише вдруге, чекаючи, воно почалося з 3 людей попереду мене, а потім це дісталося тільки мені і досі нікому і не було.???? Хммм?
Я досі не отримав платіж, який, як мені сказали, був надісланий минулого тижня. Я запитав, чому я не можу отримувати щотижневі платежі. Мені сказали, що це індивідуально. Ніколи насправді не давав мені відповіді. Одна жінка сказала, що пришвидшила це минулого тижня, і що я можу очікувати платіж протягом 48 робочих годин. Але ні. Тож я, мабуть, запитую вас, хлопці, які в мене є варіанти? я не знаю що робити? Коли я читаю T і CI, складається враження, що вони роблять щотижневі виплати. Вони, здається, не вшановують нічого, крім одного платежу на місяць. Отже, я не розумію? Буду вдячний за будь-яку пораду чи допомогу, з якою ви могли б мені допомогти.
Шановне казино Lucky Legends!
Чи можете ви, будь ласка, пояснити, чому виникла затримка у наступних виведеннях коштів гравцем?
Дякую тобі.
Вітаю всіх,
22-го яреда1 було здійснено платіж через біткойн, чи можете ви підтвердити його доставку? Він позначений як доставлений у Blockchain Explorer.
Найкращий
Щасливі легенди
Bitcoin? Я ніколи навіть не давав біткойн-адресу, тому не знаю, де шукати платіж. Я маю на увазі, що я ціную, що вони надсилають мені платіж або намагаються отримати платіж, але я не знаю, де шукати, чи є у мене платіж?
Я розмовляв зі щасливими легендами, і вони сказали, що не надсилали мені біткойни для зняття
Шановний jared1,
Не могли б ви надіслати мені скріншот розмови з казино?
Дякую
На жаль, я не можу зараз, тому що я не зробив знімок екрана їхньої відповіді. Я не можу знайти їхні повідомлення в чаті. Але я ніколи не вносив кошти в біткойнах, тому я не розумію, як вони надсилають мені гроші для зняття біткойнів? Усі мої зняття здійснюються лише банківськими переказами, що є однією з причин, чому це тривало так довго. І все залежить від конкретного випадку, тому вони надішлють мені інший платіж, коли зможуть!
Шановне казино Lucky Legends!
Чи могли б ви надати роз’яснення щодо згаданого виведення біткойнів? Чи могли б ви надати докази того, що до облікового запису гравця був прив’язаний біткойн-гаманець і туди було надіслано кошти?
Дякую за співпрацю.
Вітаю всіх,
Вибачте, ми неправильно вказали метод виплати. Виплати надходять за допомогою банківського переказу, проте вказана дата правильна. 22 квітня було здійснено платіж, а 3 травня – додатковий платіж. Як правило, коли ми надсилаємо кошти нашим третім постачальникам платежів, залишається приблизно 3-10 робочих днів до надходження на банківський рахунок гравця. Будь ласка, повідомте нас, коли ці два платежі надійдуть jared1.
Найкращі побажання,
Щасливі легенди
Шановний jared1,
Не могли б ви підтвердити, чи отримували ви зазначені платежі?
Дякую
Гаразд, я отримав лише 4 платежі по 2500 доларів за ПК. Прикріплю скріншот.
це збоку, але воно там. Той, який був затверджений 13 числа, я ще не отримавШановний jared1,
Чи отримали ви схвалене зняття?
Виписку отримав від 13 числа. Отже, за травень місяць було здійснено 1 платіж. Це триватиме вічність!
Це може бути трохи не по темі, але я читав, що це казино з Нідерландів. І тому я трохи дослідив і дізнався, що в Нідерландах щойно прийняли купу законів про онлайн-ігри. Чи можу я помилятися? Я не впевнений, хто ним володіє, або щось інше, я впевнений, що людина може це зрозуміти. Крім того, я не зміг увійти в inclave два дні, тож не знаю, що відбувається?
Тепер я можу ввійти в inclave, вони обробляють ще один платіж, зараз він говорить. Просто подумав кинути його туди.
Шановний jared1,
Не могли б ви підтвердити:
Дякую
Вибачте за запізнілу відповідь. зараз я перевірю.. Тож вони все ще винні мені 37 500,00 доларів. В основному вони роблять один або два платежі по 2500 щомісяця.
Шановний jared1,
Чи отримували ви інший платіж після останнього повідомлення?
Я отримав лише 1 платіж у розмірі 2500 у червні місяці.
Я частково винен у тому, що граю в казино, не прочитавши повністю Умови. Кожного разу, коли я запитую про те, коли вони мені знову заплатять, вони просто кажуть, що це індивідуальний випадок.
Шановне казино Lucky Legends!
Не могли б ви пояснити, що можна зробити, щоб пришвидшити процес перевірки, щоб гравець міг отримувати максимальний ліміт виведення щотижня?
Дякую
Вітаю всіх,
Основна проблема полягає в способі оплати тут, банківські платежі відбуваються повільніше, ніж будь-кому з нас хотілося б. Однак я бачу, що вже є два окремі платежі (сплачені нашій третій стороні для виплати як банківський переказ), тож тримайте нас у курсі, jared1 .
Найкращі побажання,
Щасливі легенди
Що ж, важко використовувати будь-який інший варіант, коли це єдиний спосіб, яким ви дозволите мені отримати гроші. Крім того, я не знаю, що відбувається, але мій платіж, виданий 7 липня, пішов на обробку платежу. Я поговорив з їхнім менеджером, і вони кажуть мені наступного четверга! Це минуло від 7 до 10 робочих днів. Для мене переказ грошей не здається проблемою. Ви, хлопці, не схвалюєте мої зняття, які були подані з березня, тому я не отримую виплати. Це має бути незаконним те, що ви робите. Скільки мені чекати, щоб отримати?
Шановний jared1,
Чи отримували ви наступні платежі з моменту нашого останнього повідомлення?
Шановний jared1,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.
З тих пір я отримав 1 платіж. Але, звичайно, ні на що я можу розраховувати. Я можу отримати 1 платіж на місяць або, якщо мені пощастить, два платежі, але ніколи 3. Платежі становлять 2500,00.
Шановне казино Lucky Legends!
Згідно з вашими Умовами та положеннями, максимальний тижневий ліміт зняття коштів становить 2500 доларів США, що також зазначено на нашому веб-сайті. Це означає, що гравець повинен був отримати свої зняття в розмірі $59481 приблизно через 25 тижнів після його запиту на зняття. З його досвіду можна сказати, що максимальна сума зняття ближча до 2500 доларів на місяць, ніж на тиждень, і після більш ніж 8 місяців він все ще не отримав половини своєї суми зняття.
Оскільки ми хочемо надати гравцям об’єктивні дані, було б несправедливо показувати їм, що максимальний тижневий ліміт зняття коштів у цьому казино становить 2500 доларів США. Чи бажаєте ви, щоб наша команда знизила ваш максимальний ліміт виведення коштів на веб-сайті, що, можливо, знизить ваш рейтинг, чи ви прискорите виведення коштів гравця до обіцяної суми?
Дякуємо за співпрацю.
Вітаю всіх,
Перевіривши обліковий запис гравця, ми вважаємо, що ця інформація невірна. Лише цього місяця вже було здійснено 3 банківські перекази та один щотижня (плюс мінус), оскільки почалися виплати з додатковим платежем, який необхідно сплатити від наших сторонніх постачальників платежів у будь-який час . Хоча ми обмежені можливостями обробки наших сторонніх постачальників платежів, казино завжди діяло добросовісно щодо своїх умов виплат, як зазначено в положеннях та умовах казино.
Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.
найкращі побажання,
Щасливі легенди
Шановний jared1,
Не могли б ви надіслати мені виписку з банківського рахунку з моменту першого отриманого зняття коштів до теперішнього часу на адресу miroslava.d@casino.guru ?
дякую
Шановний jared1,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо скаргу.
Це всі виплати, які я отримав на сьогоднішній день
Сьогодні я розмовляв з кимось у фінансовому відділі, і вона сказала мені, що платіж, який вони схвалили 18 числа, не буде оброблено ще приблизно 15 днів. Я скопіював і вставив їх T&C, щоб показати, чому я злий, можливо, ви подумаєте інакше? Затвердження зняття коштів
Усі запити на зняття коштів повинні бути розглянуті та затверджені Казино перед тим, як надсилатися для виплати.
Усі запити на зняття коштів будуть розглянуті протягом 7–10 робочих днів із дати запиту.
Максимум 2500 доларів США буде затверджено за період виплати. Невідповідні запити буде відхилено протягом цього періоду часу.
Оплата буде здійснена протягом 7-10 робочих днів після затвердження. Щотижня надсилатиметься максимум 2500 доларів США. Усі баланси будуть надіслані наступного тижня(ів). Ця сума може змінюватися через обмеження процесора.
Майте на увазі, оскільки це міжнародна трансакція, ваш банк та/або інші залучені банки можуть стягувати додаткові комісії за конвертацію валюти та обробку.
Я щойно надіслав їм повідомлення про мій платіж, який було схвалено 18 числа. Сьогодні 28 число. Вони сказали мені, що після схвалення платежу може знадобитися від 10 до 15 днів, щоб потрапити на мій банківський рахунок. Це дуже смішно, тому що він з’явився наступного дня після його схвалення. Для переказу грошей не повинно бути 15 днів, і я не знаю, чому все, що робить це казино, настільки тіньове, але вони є. Вони вам платять, але у свій час.
Шановний jared1,
Не могли б ви надіслати мені, наприклад, скріншот з вашого рахунку гравця, де було б видно, скільки грошей ще не виплачено?
дякую
ті, що позначено червоним, – це зняття, які пройшли. Я можу зняти лише 2500 за раз.
Тож платіж, схвалений казино 18 вересня, досі не надійшов на мій рахунок. Сьогодні я чекав 15 робочих днів із моменту схвалення платежу. Казино покладає провину на свого стороннього постачальника платежів, який я не можу зрозуміти. Їхні особи невідомі. Я отримав електронний лист, щоб зв’язатися з кимось, але без імені чи назви компанії. Казино tge повідомило мені через свій чат, що вони нічим не можуть мені допомогти, і ні з ким я можу зв’язатися щодо оплати. Тож я не знаю, що тепер робити?
Шановний jared1,
Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви згадане відкликання?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
