Після виграшу 2000 доларів гравця, який проживає в Сполучених Штатах, було закрито його рахунок у казино без пояснення причин. Незважаючи на те, що він неодноразово звертався електронною поштою, він отримував лише автоматичні відповіді та шукав пояснень.
3/13 схвалено $2000 Автентифікація всіх облікових записів без першого зняття
навіть без причини закрив свій обліковий запис. Я не можу зв’язатися з казино… Я надсилав листи кілька разів, але автоматично отримував ту саму відповідь, будь ласка, дайте мені знати, чому чому????
Шановний chungen1802,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Lucky Legends.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
1) Я почав грати з luckylegend приблизно рік тому, я точно не знаю, тому що не можу увійти в обліковий запис
2) Мене цікавить статус вилучення коштів. Я намагався увійти в обліковий запис, але не можу ввійти
3) мінімальний депозит 50 доларів США 300% бонус без правил немає проходження без максимального виведення грошей
Дуже дякую, chungen1802, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт chungen1802,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника казино Lucky Legends приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Lucky Legends!
Чи можете ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
Вітаю всіх,
Ми розглянули ситуацію і, здається, виникли досить серйозні проблеми щодо підтвердження облікового запису. Ми запросили деталі у відповідний відділ і поділимося інформацією безпосередньо з командою casino.guru, коли отримаємо додаткову інформацію.
Найкращі побажання,
Щасливі легенди
Ознайомившись із ситуацією, я почув, що виникла досить серйозна проблема з верифікацією облікового запису. Як я можу це вирішити, якщо я заблокував контакт без конкретного пояснення проблеми?
Більше року не було проблем із депозитами та зняттям коштів, і коли я кілька разів запитував після підтвердження зняття, вони сказали, що проблем немає.
Оскільки термін виведення закінчився, рахунок був заблокований в односторонньому порядку, тому що я не можу зв'язатися з казино. Мені потрібно знати чому???
Шановне казино Lucky Legends!
Чи є якісь зміни з верифікацією гравця?
Я буду чекати вашої відповіді.
Вітаю всіх,
Ми все ще очікуємо на подальшу документацію щодо цієї справи від відповідного відділу, особа, з якою нам потрібно поговорити, була у тривалій відпустці, що значно сповільнило роботу. Дякуємо всім за терпіння.
Найкращі побажання,
Щасливі легенди
Я подала всі необхідні документи. Це не перший мій висновок, а до цього він проходив без проблем. Зняття не обробляється, а рахунок заблоковано без точної причини. Майже 2 місяці я так злюся на абсурдні виправдання. Це через тривалу відпустку одного працівника. Це таке безвідповідальне виправдання.
Шановне казино Lucky Legends!
Два місяці - досить значний термін для верифікації облікового запису гравця. Чи могли б ви пришвидшити процес і перевірити програвач якомога швидше?
Я буду чекати вашої відповіді.
Привіт chungen1802,
Представник казино надав мені докази того, що ви подали підроблене посвідчення особи. Хочете надати коментарі з цього приводу?
Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock