Мій перший запит надійшов 6 листопада 2023 року на суму 1800,00 доларів США банківським переказом. Після того, як я нічого не почув, 16.11.2023 я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, яка тоді сказала, що мені потрібно надіслати електронною поштою інформацію, яку я надав під час запиту на зняття коштів. Я виконав вимогу, але електронний лист був "недоставленим". Тож я надіслав усю інформацію на 2 інші електронні адреси, які знайшов в Інтернеті. Я все ще нічого не чув.
22.11.2023 я знову зв’язався з ними через чат і мені повідомили, що вони не можуть здійснити банківський переказ до мого банку (вони не можуть сказати чому, і я вже підтвердив у своєму банку, що вони приймають міжнародні банківські перекази) . Вони попросили мене повторно подати запит до іншого банку. На жаль, вони сказали, що це не може бути спільний обліковий запис, але мій єдиний обліковий запис ЦЕ спільний, тому я не міг ним скористатися. Отже, представник запропонував мені змінити свій запит на зняття коштів на зняття чеків. Мені довелося скасувати початковий запит і почати процес заново.
Ось що я зробив 22.11.2023 – скасував запит і надіслав повторний запит. 01.12.2023 я знову зв’язався з чатом, щоб отримати оновлення статусу, і мені сказали, що вони не можуть обробити чек і що мені потрібно подати запит на банківський переказ.
Я дійсно відчуваю, що відбувається щось тіньове, і вони не хочуть надсилати мені ці гроші. Я додаю кілька документів на підтвердження своєї претензії. Дякуємо за будь-яку допомогу, яку ви можете надати.
Джанет
My initial request was on 11/6/2023 for $1800.00 via wire transfer. After not hearing anything, I contacted customer service on 11/16/2023 who then said that I needed to email the information that I had provided when I requested the withdrawal. I complied, but the email was "un-deliverable". So, I emailed all the information to 2 other emails that I found online. I still heard nothing.
On 11/22/2023 I contacted them again via live chat and was informed that they could not do a wire transfer to my bank (which they could not say why, and I had already verified with my bank that they accepted international wire transfers). They asked me to resubmit my request with another bank. Unfortunately, they said that it couldn't be a joint account, yet my only other account IS a joint account so I couldn't use that. So, the rep suggested that I change my withdrawal request to a check withdrawal. I had to cancel the initial request, and start the process all over again.
So, that's what I did on 11/22/2023 - canceled request & re-requested. I contacted live chat once again on 12/1/2023 to get a status update and was told that they couldn't process a check, that I needed to request a wire transfer.
I really feel something shady is going on & they don't want to send this money to me. I'm attaching several documents to validate my claim. Thank you for any & all help you can provide.
Janet
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock