Гравець з Індіани виграв джекпот у розмірі 5801,88 доларів США та попросив вивести 2500 доларів США на свій біткойн-гаманець на LuckyLegends.com. Після підтвердження запиту сайт перейшов у мережу, і він не міг увійти знову. Ми порадили гравцеві дочекатися процесу виведення коштів, але він зрештою зміг увійти знову та вирішив скасувати виведення, щоб продовжити гру. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Я виграв джекпот у розмірі приблизно 5801,88 доларів США 04.06.204 о 10:38 за стандартним стандартним часом. Перейшов до виведення коштів на LuckyLegends.com і запросив максимальну суму в розмірі 2500,00 доларів США для надсилання на мій гаманець BitCoin. Отримано підтвердження про успішне отримання запиту. Продовжуйте грати з залишком балансу на рахунку (з можливістю зняття). Раптом сайт перейшов у мережу, і я не міг увійти знову.
Привіт j27gregory,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lucky Legends Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Відколи очікується відкликання? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Нік,
Дякую, що працювали над цим, але зрештою я зміг увійти знову. Крім того, з тих пір я скасував зняття коштів і продовжив гру зі своїми виграшами. Я зробив це, тому що, як і 3-5 інших запитів на виведення коштів, мені повідомили, що процес триватиме мінімум 20 днів. На мій погляд, це смішно, оскільки внесення біткойнів займає буквально кілька хвилин. Я не розумію, як і чому так довго.
Шановний j27gregory,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Будь ласка, майте на увазі, що завжди рекомендується чекати принаймні 14 днів для будь-якого зняття коштів у будь-якому казино.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
