ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Lucky Legends Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 39 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 29.04.2024 | Справу закрито : 20.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Арізони подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той момент платіж не було оброблено. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та повністю співпрацювати з казино, оскільки зняття коштів зазвичай займає кілька днів або тижнів. Ми звернулися до гравця, щоб підтвердити, чи було отримано відкликання, і зібрати більше інформації, але гравець не відповів на наші повідомлення. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад


Добрий вечір,


Тож я щойно зробив покупку й одразу почав грати в певну ігрову гру типу казино. На мій подив, я виграв $39,92 і негайно захотів перевести гроші. Я пішов викуповувати, і побачивши, що я збираюся викупити у них вперше, мені довелося подати документи/інформацію для підтвердження моєї особи. Я із задоволенням надав інформацію, яку вони запитували, а також електронну адресу свого облікового запису PayPal, яку я використовував для реєстрації свого облікового запису гравця в Lucky Legends. Була п’ятниця, тож я терпляче чекав, але коли не отримав жодної відповіді, окрім відповіді від їхньої автоматизованої системи, я вирішив надіслати їм електронний лист напряму. Як ви бачите на знімках екрана, я навіть надіслав поштову оплату, яка адресована мені, а також мої техаські водійські права. Проте жодної відповіді, крім автоматично створеної відповіді електронною поштою. Вони продовжують говорити, що різниця в часі є проблемою чи ще щось, але я не знаю. Я розумію, що мені заборгували величезні гроші, але це менше 40 доларів. Можеш допомогти мені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) westx8831!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, westx8831,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, що звернулися до мене. Я не отримав гроші з казино на свій рахунок PayPal.


file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, westx8831. Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис досі не підтверджено? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Ви нещодавно намагалися зв’язатися з казино? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, westx8831,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого