У гравця з Північної Кароліни була проблема із затримкою виведення коштів з онлайн-казино. Після того, як вона подала скаргу, команда розгляду скарг повідомила їй, що це нормально, коли обробка коштів займає пару днів або тижнів, і запропонувала почекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання, і проблему позначено як вирішену.
Дуже повільно. Якщо це не одне, то інше, що їм потрібно! Передбачається, що Coindraw триватиме 72 години, як зазначено, коли ви проходите процес виведення коштів. Чому наступного ранку, коли я перевіряю, гроші повертаються на мій рахунок? Тепер я повторно надсилаю його та зв’язуюсь з ними.. вони сказали, що я використовував VPN, якого у мене ніколи не було. Тому вони підтвердили мою інформацію. Я розмовляю з ними наступного ранку, і тепер їм потрібен доказ адреси!! Коли я збирався отримати електронний лист або щось про те, що це зроблено?? Якби я не зв’язався з ними ДВІЧІ, я б ніколи не дізнався, що відбувається за лаштунками. Вони буквально дозволять вашому платежу припадати пилом, якщо ви не будете активні.
Шановні tyeriahs,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
