Гравець з Оклахоми подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг не змогла допомогти з цією проблемою, оскільки в казино не було офіційного веб-сайту для перевірки. Отже, скаргу було відхилено.
Я подав запит на викуп на суму 143,00 23 липня, а через кілька днів подав ще один на 40,00 і отримав електронний лист із повідомленням, що його отримано, але в ньому все ще сказано, що мій викуп чекає на розгляд, і це минуло більше тижня, я ніколи не жодна гра в казино не тривала так довго.. мій обліковий запис підтверджено.
Так, там все ще написано, що мій викуп очікує на перевірку, те ж саме сказано, навіть коли я подав його майже 14 днів тому
Так, він все ще говорить те саме, що очікує на перевірку
Ні, я не отримав ні свого вилучення, ні відповіді, ні чогось іншого. Я щойно зайшов у гру та перевірив свій статус викупу, і все ще каже, чекаю на перевірку, те саме, що він говорить, відколи я подав його
Дякую за відповідь, buckeyebabii85. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
дякую
Я подав ці 2 запити на викуп прямо тут, і жоден із них не отримав відповіді. Ось що це було сказано, оскільки я подав запит, очікуючи на розгляд, і нічого з цього не стосувалося будь-якої безкоштовної гри чи бонусу, на який я вніс свої гроші грати і виграти це за мої гроші
Ви нещодавно намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Так, звісно, я намагався зв’язатися з ними, якщо ви заходите в додаток і натискаєте «Зв’язатися з нами», тоді він переходить до речі та каже, щоб подати вашу проблему, і я робив це скільки разів, я не знаю, і потім вони там є електронний лист, і в ньому сказано, що вони зв’яжуться зі мною якнайшвидше, але ніхто не писав електронною поштою чи нічого не повідомляв у додатку... Подивіться, звичайно, я точно зробив усе, що міг думати, щоб зв’язатися з ними або зробити щось, тому що якщо ні, і вони принаймні відповіли, тоді я міг би не залучити вас, хлопці, але ні, нічого немає.. і в додатку моя історія викупу все ще виглядає так само, як на зображенні, і все ще каже, що чекаю на перевірку, це скаже, що назавжди тому що вони не планують навіть дивитися на це чи бачити це, не кажучи вже про те, щоб дати мені те, що я по праву виграв, тому що не було бонусів $$$ або безкоштовних ігор чи нічого подібного. Я вносив свої гроші туди кілька разів, можливо, трохи більше, щоб грати в свою гру, вони швидко взяли гроші, які я давав або вкладав, або грали з ними, але вклоняйтеся, що я виграв, і настала черга видавати гроші, немає навіть відповіді, і це було майже місяць, а не цей божевільний і повний BS, тому я повинен був витратити свої гроші на інше казино, це точно, і вони більше нічого від мене не отримають
Я правильно розумію, що ви граєте через додаток? Чи є у казино посилання на офіційний сайт?
Я навіть не впевнений, але так, я граю в програмі, яку завантажив із магазину Google Play
buckeyebabii85, перепрошую, але ми не можемо розглядати скарги, якщо казино не має офіційного веб-сайту, оскільки ми не маємо можливості додати таке казино до нашої бази даних. Я щиро сподіваюся, що ви зможете знайти допомогу на іншій платформі.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
