Гравець з Огайо мав проблеми із запитом на зняття через численні потреби перевірки. Це був четвертий раз, коли він намагався завершити свій вихід, але постійно стикався з вимогами додаткової перевірки. Ми звернулися до нього, щоб дізнатися більше про поточний процес перевірки, статус його документів і його останнє спілкування з казино. Однак через відсутність відповіді ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Подав мій запит на зняття коштів у середині січня, потім забрав його назад, щоб перевірити весь мій рахунок у третій раз, подав остаточний запит на зняття з усією правильною інформацією про банківський переказ 28.01.24, і все, що я отримав, це те, що мені потрібно підтвердити той чи інший відправити це сюди чи туди. Що ж, я розсилав усе куди завгодно 4 різні рази, а зараз усе ще просто бігають від них
Привіт justinstamps33,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lucky Legends Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
