Гравець із Теннессі подав запит на виведення через біткойни більше місяця тому. Незабаром після відкриття скарги гравець отримав свої кошти.
Я подав запит на зняття 22.07.2023. Система не працювала, тому її було скасовано, а потім повторно надіслано 24.07.2023. 18\08\2023 відкликання було остаточно погоджено. Зараз ми 08\26\2023, а депозит у біткойнах досі не надіслано. Я справді намагаюся не скаржитися, але це мене так засмутило!! З огляду на те, що це біткойни, і той факт, що я вже так довго чекав, просто немає причини, щоб гроші не були на моєму рахунку. Незалежно від того, яке запитання я ставлю, відповідь КОЖНОГО РАЗУ становить 48–72 робочі години. Незалежно від того, що це за відповідь, все зводиться до. Я чув це щодня протягом останнього місяця...
Шановний Амберталлшарп,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи правильно я розумію, що транзакція відображається як «схвалена» в історії транзакцій казино?
Не могли б ви надіслати мені своє нещодавнє листування з казино на цю тему? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Зверніть увагу, що я змінив спірну суму на 1200 доларів США. Будь ласка, дайте мені знати, чи це точно.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
На жаль, екран мого телефону розбився, і я не можу зробити жодного знімка екрана. Це правильно, що мою відмову нарешті схвалили, і тепер вона просто стоїть там з минулого тижня. Мені вже довелося чекати понад 30 днів, поки його схвалять, і це так засмучує! Я спробую знайти скріншоти на робочому столі.
Дуже дякую, ambertullsharp, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, ambertullsharp!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Вітаю всіх,
Лише підтверджую, що повний платіж було здійснено через біткойни 29 серпня та підтверджено, що доставлено в Blockchain Explorer.
Найкращі побажання,
Щасливі легенди
ambertullsharp, будь ласка, підтвердьте, що ви отримали свої кошти!
Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, ambertullsharp, і якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром розгляду скарг. Наша мета - допомогти вам.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Проте ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино