ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Гравець скаржиться на затримку виведення коштів.

Lucky Legends Casino - Гравець скаржиться на затримку виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 700 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.05.2024 | Справу закрито : 29.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець із Колорадо понад два місяці намагалася вивести свій виграш на суму 832 долари. Казино вирахувало спірну суму з її виграшу, а потім вимагало банківський рахунок, якого гравець не мав. Казино продовжувало відкладати платіж, незважаючи на те, що прийняло біткойн-адресу. Група розгляду скарг спробувала дослідити проблему, попросивши надати додаткову інформацію та продовживши термін відповіді. Однак гравець не відповів, через що команда не змогла провести подальше розслідування. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Оригінал був за 832. Потім вони сказали, що я оскаржую стягнення з одного стягнення, яке я зробив на веб-сайті, і що вони повинні вилучити це з виграшу. Гаразд, добре, я продовжив і підтвердив, що почекав ще два тижні, щоб знову зв’язатися з ними, вони кажуть мені, що я повинен мати електронний рахунок. У мене немає банківського рахунку. У мене немає способу відкрити банківський рахунок. Я не маю права на банківський рахунок, тому для мене повинен бути інший спосіб отримати свій виграш. Вони беруть біткойн-адресу, і тепер я збільшую ще 24-48 годин, щоб вони залишили корицю в тому самому колі. Мені говорили одне й те саме з 15 років різного віку, починаючи з адреси біткойнів і закінчуючи пересиланням, просто чекаючи схвалення від фінансового відділу, ми ніколи не отримуємо відповіді від фінансового відділу, і я продовжував це протягом двох місяців. Я просто хочу отримати свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний sharniecec5280,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Не могли б ви пояснити, чи є у вас зараз незавершені зняття?
  • Ви раніше робили успішні зняття?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за швидку відповідь, . Так, 1 очікує на розгляд, Ні. Так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я пройшов таку перевірку, вирішення спорів, біткойн-стріт, біткойни, спочатку це було виграш 3300 доларів США. Безкоштовні обертання, але я вніс гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, sharniecec5280. Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, sharniecec5280,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого