Lucky Legends Casino - Гравець, який застряг у процесі перевірки, бореться із запитом на зняття коштів.

була с ось що відбувається. Я пішов, щоб зняти гроші..ніколи навіть не дізнався, скільки. Перевели на перевірку. Я вважаю, що це ой-ой.. вони скопіювали мої водійські права та взяли зарплату, де мені довелося рухати головою тощо. Вони це перевірили. Далі була верифікація платіжних карток, яка зависла на очікуванні і не змінювалася вже 2 тижні. Відразу, коли я подав платіжну картку, я зрозумів, що це неправильна картка. Тож я кілька днів намагався зв’язатися з кимось, щоб змінити картку, але ніхто не відповів. Тож я скасував. У цій скарзі я подав 5 етапів, на яких я зараз застряг... Я зробив те саме help@lucky legends.com, documents@lucky legends.com, hoyu та центральна система диспутів. Я отримав номер справи від CDS.... І ВІД НАДСИЛАННЯ КОПІЙ ВОДІЙСЬКИХ ПОСВЕДЕНЬ... ПАСПОРТА... БАНКІВСЬКОЇ ДЕБЕТНОЇ КАРТКИ... MASTERCARD.. ПІДТВЕРДЖЕННЯ АДРЕСИ... ТА СВІДОЦТВА НАРОДЖЕННЯ ЕЛЕКТРОННА ПОШТА ДОВІДКИ ТА ДОКУМЕНТІВ ДЛЯ LUCKY LEGEND КАЗИНО Я ОТРИМАВ ЕЛЕКТРОННІ ПОСИЛАННЯ, ЩО ВОНИ ОТРИМАЛИ МІЙ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ, І Я МАЮ ОТРИМАТИ ВІДПОВІДЬ ПРОТЯГОМ 72 ГОДИН

Шановна Дебралінн,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Скажіть, будь ласка, чи схвалило казино всі ваші документи, що посвідчують особу, крім підтвердження платежу?

Чи правильно я розумію, що ви повторно подали підтвердження оплати, коли зрозуміли свою помилку?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Коли я пішов у банк..виштовхнув готівку....там було сказано, що мені потрібна перевірка. Спочатку він просив посвідчення особи з фотографією.. тому я надіслав обидві сторони своїх водійських прав... потім вони попросили зробити селфі, на якому я повертав голову з боку на бік. Я подав його.. зайняла хвилина, вони надіслали мені відповідь і сказали це було дійсним

Потім вони попросили банківський спосіб..я дурний..я подав свою капітальну одну платіжну картку (так) ніколи не думав про це, поки через кілька годин не зміг отримати відповідь ні від кого, тому повернувся, і навіть наступного дня було сказано, що очікує, так що Мені дали можливість скасувати, що я й зробив. Потім з’явився знак про те, що його скасовано, і це було через Hooyu, на який вони також не відповідають.

Єдине, що я отримав, це мої водійські права та селфі. Я не можу отримати жодної відповіді про те, як завершити процес перевірки.. як я вже сказав, я надіслав усі свої посвідчення особи та підтвердження місця проживання на обидва електронні листи, які мені надали через їхній онлайн-чат ( help@luckylegend і documents@lucky legends і Central Dispute System Corporation, яку через своє казино вони рекомендували в умовах чи будь-якому іншому. ТОЖ У ЦЬОМУ ПРОЦЕСІ ВОНИ НЕ ПЕРЕВІРИЛИ, ЩОБ НАВІТЬ ПОПРОСИТИ ВИВЕДЕННЯ... ВСІ КОМУНІКАЦІЇ ВСЕ ЩЕ БУЛИ ВІДКРИТИМИ.

Дуже дякую, Дебралінн, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановна Дебралінн,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника Lucky Legends Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Lucky Legends, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Lucky Legends схвалив мою перевірку, і з 12000 доларів це найбільше зняття, яке я можу отримати, і я чекаю 7 днів. І це було датовано 24 квітня..подивимося, що буде