ГоловнаСкаргиLucky Legends Casino - Бонусні виграші гравця анульовано.

Lucky Legends Casino - Бонусні виграші гравця анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Lucky Legends Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 07.05.2023 | Справу закрито : 15.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів скасував свій виграш згідно з правилом, яке забороняло використання кількох послідовних безкоштовних бонусів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені сказали, що я використав забагато бонусів безкоштовних обертань, і мені дозволили вивести готівку, якщо я не зроблю перший депозит, тоді я дозволю дійсний бонус безкоштовних обертань. Не так працює хороше онлайн-казино. Я грав деінде, і мені було без проблем. Я дуже засмучений їхньою відданістю гравцям


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Gvilla3000!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):


Гравці не можуть використати кілька безкоштовних бонусів поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом і згодом вам запропонують інший, тим часом потрібно внести реальні гроші, щоб ви мали право зняти другий бездепозитний бонус.


Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви раніше будь-які безкоштовні рекламні пропозиції від цього казино? В ідеалі надішліть свою касиру та історію бонусів на petronela.k@casino.guru .

Зрозумійте, що якщо бонусні коди є у вільному доступі для гравців на веб-сайті казино чи інших форумах, гравці несуть відповідальність за використання безкоштовних бонусів.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

мою відповідь на мою скаргу, а також фотографії моїх транзакцій, а також викуплені купони надіслано на вашу електронну адресу. Я сподіваюся, що це допоможе вирішити мою скаргу та отримати позитивний результат

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Gvilla3000, за надіслані скріншоти:



З цих скріншотів я зрозумів, що ви щоразу робили депозити лише для того, щоб обміняти виграші з безкоштовних бонусів, це правильно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

так, це правильно. Я б не зрозумів, що мені було відмовлено, коли безкоштовне обертання було схвалено в першу чергу, як зазначено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи можете ви пояснити послідовність послідовних безкоштовних бонусів, які сприяли накопиченим виграшам? Крім того, скільки безкоштовних бонусів було використано до того, як ви зробили запит на зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Безкоштовний бонус, який накопичив мої виграші, які я намагався зняти, походить від бонусу, який я використав 4 травня. Будь-який попередній безкоштовний бонус не був загальним накопиченням при виведенні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Gvilla3000!

Чи могли б ви повідомити, чи отримували ви виграші від попередніх безкоштовних бонусів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав бонусні виграші від бонусних обертань, які вимагають проходження, але не виведення виграшу. Якщо це прояснило?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ви не зняли жодного виграшу, а натомість продовжили гру?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Gvilla3000,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого