Гравець із Каліфорнії створив обліковий запис у Lucky Legends Casino, виграв бонус і попросив підтвердити свою особу для виведення коштів. Пославшись на минулий досвід крадіжки особистих даних, гравець відмовився, після чого його обліковий запис було закрито без чітких пояснень.
Привіт, вчора я створив свої облікові записи в казино lucky legends і отримав вітальний бонус у 200 фішок із 8000 ставками, і я заплатив 8000 ставок, тоді я отримав виграш у розмірі 150 доларів без депозиту. Я зв’язався з казино і запитав про процес виведення коштів, і вони сказали, що я повинен завантажте мою особу для них, оскільки я мав досвід крадіжки особистих даних в Інтернеті та шахрайських транзакцій під своєю інформацією. І я запитав їх, чому вони повинні збирати посвідчення особи, і сказав їм, що вони не можуть мати копію мого посвідчення особи, ОСКІЛЬКИ ЦЕ ШАХРАЙСТВО, І Я СКАЗАВ ЇМ, ЩО МОЖУ ПЕРЕВІРИТИ СЕБЕ ТА СВІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, А ТОДІ НЕ ЗНАЮ, Я ОТРИМАВ ПОВІДОМЛЕННЯ В ЧАТІ ЩО ВОНИ ЗАКРИЛИ ВСІ МІЇ ОБЛІКОВІ записи Я НІЧОГО НЕ ЗРОБИВ ДЛЯ НИХ, ЩОБ ЗАКРИТИ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС
Привіт, 2 червня,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lucky Legends Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Ви їм взагалі якісь документи надсилали? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що казино має право закрити ваш обліковий запис, якщо ви відмовляєтеся підтвердити свою особу.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
