ГоловнаСкаргиLucky Hunter Casino - Гравець стикається з тривалим процесом виведення коштів і тимчасовим закриттям облікового запису.

Lucky Hunter Casino - Гравець стикається з тривалим процесом виведення коштів і тимчасовим закриттям облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 kr

Lucky Hunter Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 30.04.2024 | Справу закрито : 22.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Норвегії мав справу із затримкою вилучення. Після того, як він зробив депозит через paysafecard, була доступна лише опція зняття коштів банківським переказом. Казино тимчасово закрило його обліковий запис для перевірки під час виведення коштів, але не відповідало більше 9 годин, що викликало розчарування у гравця. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Однак гравець повідомив, що його обліковий запис було повністю підтверджено, а зняття не було оброблено через 48 годин. Ми подовжили час вирішення проблеми на 7 днів, але через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я зробив депозит за допомогою paysafecard. Немає можливості зняти кошти на paysafecard, тому єдиним варіантом виведення є банківський переказ, який має мінімальний ліміт зняття в 5000 норвежських крон (досить неприємно). Але мені вдається перетворити свій депозит на гарний виграш, і я міг би зняти гроші за допомогою цієї опції. Вони перевірили всі мої документи. Але для завершення мого зняття їм потрібно тимчасово закрити мій рахунок, доки вони не виплатять зняття вручну. Але розчарування полягає в тому, що я повинен чекати, поки це буде завершено, і тепер я чекаю більше 9 годин. Тож я вважаю, що коли їм потрібно вимкнути мій обліковий запис, щоб здійснити зняття коштів, вони повинні зробити це PRIO, щоб схвалити це та відкрити мій рахунок протягом години. Я звернувся по допомогу до чату, але вони лише відповіли, що мені потрібно чекати ще трохи..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Xnusket,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нам, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт і дякую за відповідь. Мій обліковий запис повністю перевірено. Схвалення запиту на зняття коштів у будь-якому казино, де я грав, ніколи не займає більше ніж пару годин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Минуло більше 48 годин, і я не бачу, щоб це вирішилося найближчим часом...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Не могли б ви поділитися будь-якими новинами щодо вашого вилучення?

Його вже обробили? Гроші надійшли на ваш банківський рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Xnusket,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого