Гравець з Німеччини відчуває технічні труднощі з грою. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Отже, я весь час грав у гру «Книга смерті». Мене викинули в середині гри і повинен закінчити гру, перш ніж я можу відкрити ще одну гру. Однак це триває вже не більше 33 годин. Я повідомляв службу обслуговування клієнтів 19 разів, але нібито в помилках програмного забезпечення винна спочатку технологія, і врешті-решт мені навіть порадили змінити пароль, який би вирішив проблему, що, звичайно, не було. З боку казино нічого не відбувається. Тепер, звичайно, боюся, бо це викликає дуже, дуже дивне відчуття, що я навіть отримаю свої гроші, що плавають у виплаті ...
Дуже погано вся справа. І ні в якому разі вам не допоможуть
Шановний Філіппе,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Чи є кошти, які тримає казино? Ви грали з бонусом? З ваших доданих скріншотів я бачу, що ви вже повідомляли, що щось відбувається. Мені хотілося б дізнатися, чи казино пояснило, що сталося. Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення щодо технічних несправностей на мою електронну адресу kristina.s@casino.guru ? Я не впевнений, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему, оскільки це в руках казино та постачальника ігор. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Христина