ГоловнаСкаргиLucky Hippo Casino - Запит гравця на виплату заблоковано казино.

Lucky Hippo Casino - Запит гравця на виплату заблоковано казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 $

Lucky Hippo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 08.10.2023 | Вирішено : 07.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі під час спроби вивести 500 доларів з казино. Казино заблокувало їхній обліковий запис, заблокувавши доступ до чату чи електронної пошти для отримання оновлень щодо виплат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подав запит на виплату 500 доларів, але не отримав від них відповіді. Вони навіть заблокували мій обліковий запис, тому що я намагався з ними спілкуватися, але не можу отримати доступ до чату. Я навіть можу надіслати їм електронний лист із запитом про оновлення принаймні щодо моєї виплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mitchai123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки?
  • Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття? Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

фактично лише 3 дні після того, як я подав запит на виплату. Зазвичай в іншому казино вони визнають, що отримали мій запит, але не цей. Я спробував поспілкуватися з ним, а потім знову не дозволив мені..це вперше зі мною таке сталося, я також грав в іншому казино, і вони були дуже швидкими та надсилали мені оновлення щодо моїх виплат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я повністю розумію твоє розчарування, mitchai123. Однак я встановлю таймер на додаткові 9 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, нарешті я почув від lucky hippo casino. Сказали, що все перевірять, потім передадуть у фінансовий відділ. Вони сказали, що цей процес триватиме 5-7 днів, залежно від того, скільки людей запитують виплату. Я подав запит 7 жовтня, і сподіваюся, незабаром я почую від них. Буду тримати вас в курсі. Дякую

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Ось їх останній електронний лист: відхилено! Я навіть не розумію цього.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У електронному листі пояснюється, що ваші виграші були згенеровані під час активного бонусу, і вам рекомендовано надіслати новий запит на зняття коштів на суму 421,24 дол. Бонус, який ви активували, має максимальний ліміт виведення в розмірі 455,40 доларів США, але саму суму бонусу не можна зняти та її потрібно вирахувати з виплати.

Будь ласка, надішліть новий запит на зняття коштів на суму не більше 421,24 доларів США та повідомляйте мені про будь-які додаткові події. Заздалегідь спасибі.



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Я намагався подати запит на зняття коштів, на жаль, він показує, що це мій доступний баланс, наприклад 20 центів, ось що він показує

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, lucky hippo, фінансовий відділ надіслав мені електронний лист про те, що мій кошт досі очікує на оцінку. Сьогодні вже 25 жовтня. Я подав запит 7 жовтня, мені було відмовлено, а потім спробували 17 жовтня. поки що вони все ще оцінюють мій вихід,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, mitchai123, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо mitchai123 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Lucky Hippo Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь Петре 🙂

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ми сьогодні опрацюємо кошти. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякуємо за оновлення команди Lucky Hippo Casino .

Шановний mitchai123 , ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

нарешті отримав свій виграш. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний mitchai123,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого