Гравець не зміг закрити свій рахунок, оскільки казино не відповідає. Скаргу було закрито, оскільки гравець отримав залишок коштів зі свого рахунку.
Я виграв 80 євро без бонусу. Тоді я попросив заблокувати мій обліковий запис назавжди.
Я вже був перевірений, оскільки це була моя друга перемога. 10 днів не отримав відповіді. Безліч електронних листів залишаються без відповіді.
Прошу допомоги.
Привіт Klaus91,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Lucky Heroes. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли і як саме ви подали запит на закриття свого облікового запису? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я верифікований близько місяця і вже один раз отримав приз.
Я отримав лише автоматичну відповідь, що скарга отримана.
Це сталося 3 квітня