Гравець з Німеччини відчуває технічні труднощі. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я грав у гру Last Chance Saloon і отримав прибуток у розмірі 334 євро. Коли я спробував прийняти це, з’явилося повідомлення про помилку. Кожен раз, коли я перезапускаю гру, я отримую це повідомлення про помилку. Я теж не отримую грошей. Коли я запитав казино, мені сказали, що все влаштується, і я повинен почекати. Спочатку 24 години, а тепер кілька днів.
Привіт Матіас!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ці виграші, здається, застрягли в грі? Чи накопичили ви ці виграші з активним бонусом або без нього?
Не будьте ласкаві надіслати мені всю відповідну інформацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Щиро дякую за ваші листи, Матіасе. Не могли б ви уточнити своє останнє повідомлення? Чи правильно я розумію, що проблему вирішено?