ГоловнаСкаргиLucky Duck Casino - Виведення коштів і обліковий запис гравця заблоковано для перевірки KYC.

Lucky Duck Casino - Виведення коштів і обліковий запис гравця заблоковано для перевірки KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 280 000 руб

Lucky Duck Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 10.05.2024 | Справу закрито : 06.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

У гравця з Росії виникла проблема з виведенням 280 000 рублів з казино Lucky Duck. Казино скасувало зняття коштів і заблокувало обліковий запис, запросивши підтвердження KYC. Незважаючи на те, що гравець надав необхідну інформацію, казино позначило її як неправильну та перестало відповідати. Крім того, казино нібито погрожувало родині та друзям гравця після публікації скарг на форумах казино. Скарга була відхилена, оскільки обліковий запис VK, використаний для реєстрації, мав інше ім’я та стать, що порушувало політику верифікації казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт!


Зробив депозит на сайті казино Lucky Duck 5 000 руб., виграв 280 000 руб., зробив висновок

У результаті зняття було скасовано, а обліковий запис заблоковано до завершення перевірки KYC. Я надіслав запитувані дані для перевірки KYC, але вони були відхилені через надання неправильних даних, хоча дані повністю правильні. На даний момент співробітник служби підтримки дуже рідко читає повідомлення в мережі, хоча раніше читав і відповідав дуже швидко. Казино погрожує моїй родині та друзям після того, як я написав скарги на різних форумах казино, і звинувачує мене в тому, чого я не робив, спеціально для того, щоб не виводити свої кошти. У правилах казино зазначено, що я можу зняти кошти, що залишилися після закриття свого рахунку, але вони ігнорують мене за цей запит. Будь ласка, допоможіть мені з виведенням коштів. 🙏


Ідентифікатор облікового запису: 9bea20b9-96d7-4988-aea6-79f60418c2c1

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт olgachu1970,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Lucky Duck. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи ви надіслали в казино? Чи всі документи належали вам? Чи можете ви, будь ласка, надіслати дані, які ви зареєстрували, і надані вами документи в казино (надішліть їх на адресу nikolas.b@casino.guru ) Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт!

Я надіслав вам інформацію електронною поштою.

Це відбувалося 3 травня, я переслав їм свій паспорт, селфі з паспортом, селфі з папером із кодом підтвердження, підписом і датою. Так, всі документи мої. Я щодня надсилаю їм повідомлення з проханням зняти свої гроші, але мене ігнорують

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт olgachu1970,

Чи можна було б уточнити, що мав на увазі казино під "ВК" - що там не так знайшли?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

VK - соціальна мережа в Росії. Раніше я реєструвався у VK, і в обліковому записі VK було зовсім інше ім’я, але воно працює як псевдонім і не повинно мати сенсу. Можливо, для них це так, але я пройшов перевірку KYC.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт olgachu1970,

Чи можете ви підказати, яке ім'я вказано в обліковому записі VK і яке ім'я вказано в документах, наданих казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ім'я в акаунті ВК - Павло Под****, а в документах - Ольга Чуль*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт olgachu1970,

Тобто ВК вам не належить? Я сумніваюся, що це просто прізвисько, оскільки це 2 абсолютно різних імені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Аккаунт ВК належить мені, але назва не має нічого спільного з реальністю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт olgachu1970,

На жаль, у цьому випадку казино має право відмовити в процесі перевірки. Навіть якщо ви реєструєтеся в казино через третю сторону (Facebook, Google або іншу соціальну мережу), ім’я має бути таким самим, оскільки воно служить для ідентифікації гравця. Також підозріло, чому хтось використовує таке зовсім інше ім’я, навіть не тієї самої статі.

Тепер ми будемо змушені відхилити скаргу з вищевказаної причини.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого